Vi aksepterer returer innen 30 dager fra datoen bestillingen din ble mottatt, forutsatt at varen er ubrukt, i original stand og returnert i original emballasje. Kjøpsbevis, som din ordrebekreftelse, er påkrevd.

For å starte en retur, vennligst fyll ut vårt elektroniske retursjemannet [link]. Ikke send varen før du har mottatt bekreftelse fra teamet vårt. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Returfrakt er kundens ansvar.

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av mislykket levering, feil adresse eller manglende henting, kan vi dessverre ikke utstede refusjon. Vi tilbyr gjerne ny utsendelse av bestillingen din for en fast avgift på $49 AUD over hele verden. Ta kontakt med oss på info@thezhut.com.au for å avtale dette.

Vær oppmerksom på at dersom vi ikke har hørt fra deg innen 90 dager etter at pakken din er merket som ikke hentet av ditt lokale postvesen, vil du ikke lenger være berettiget til ny utsendelse.

Vi oppfordrer alle kunder til å kontrollere leveringsinformasjonen sin ved kassen og følge med på sporingsinformasjonen når en bestilling er sendt.

Vennligst inspiser bestillingen din ved levering. Dersom du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil, ta umiddelbart kontakt med oss på info@thezhut.com.au med tydelig fotodokumentasjon av varen og emballasjen, så vil teamet vårt løse saken raskt.

Ja. Vi anbefaler at du returnerer den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling når returen din er godkjent. Ta kontakt med oss på info@thezhut.com.au, så vil teamet vårt gjerne veilede deg gjennom prosessen.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi varsle deg om utfallet. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at din bank eller kortleverandør kan trenge ytterligere behandlingstid. Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen din ble godkjent og du ennå ikke har mottatt den, ta kontakt med oss på info@thezhut.com.au.

Ja. Følgende varer er ikke berettiget til retur eller refusjon:

• Salgsartikler
• Gavekort
• Tilpassede eller personaliserte varer
• Brukte varer; av hygieniske årsaker kan vi ikke akseptere retur av puter som har vært i bruk.

Ja. Dersom du befinner deg i den europeiske union, har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager etter mottak av bestillingen, uten å oppgi noen grunn, i samsvar med EUs forbrukerrettighetsdirektiv. Ettersom vår standard returperiode er 30 dager, er EU-kunder allerede dekket av vår generelle returpolicy. For å benytte deg av angreretten, vennligst fyll ut vårt elektroniske retursjemannet [link].