Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 07/07/24
Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont The Z Hut (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur thezhut.com.au (le « Site ») ou que vous communiquez avec nous par tout autre moyen (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, telles que décrites ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
- Informations d'achat incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations du service client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et l'utilisez, ainsi que sur votre compte, notamment les informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par ex., coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement et d'exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administration, d'amélioration et d'optimisation des Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes dans le cadre de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour fournir des services et vous proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gestion d'une activité commerciale prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens défini par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois à des fins de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les historiques d'achats de produits ou services et les informations d'achat | Partenaires commerciaux et marketing |
| Activité Internet ou réseau similaire, telle que les Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible par tout le monde.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres personnes et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la loi applicable) des informations personnelles d'individus âgés de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'opt-out Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation d'informations personnelles sensibles à ce qui est strictement nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement affiché dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous permettant de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour contribuer à personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify utilisant ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles à ces fins, visitez https://privacy.shopify.com/en.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données est à destination d'un pays ayant été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thezhut.com.au.