Commandes nationales

Toutes les commandes australiennes sont expédiées et livrées via Australia Post.

Commandes internationales

Toutes les commandes internationales sont expédiées depuis l'Australie via Australia Post. Une fois votre colis arrivé dans le pays de destination, il est remis au service postal local indiqué ci-dessous :

États-Unis : United States Postal Service (USPS)

Canada : Canada Post

Mexique : Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

Autriche : Österreichische Post

Belgique : bpost

Danemark : PostNord / Post Danmark

Finlande : Posti Group

France : La Poste

Allemagne : Deutsche Post

Italie : Poste Italiane

Pays-Bas : PostNL

Portugal : CTT Correios

Espagne : Correos y Telégrafos (Correos)

Royaume-Uni : Royal Mail / Parcelforce

Suisse : Swiss Post (Die Schweizerische Post)

Pologne : Poczta Polska

Suède : PostNord (Posten AB)

Nouvelle-Zélande : New Zealand Post

Israël : Israel Postal Company

Qatar : Qatar Post

Émirats arabes unis : Emirates Post (souvent via le réseau EMS)

Brésil : Correios (ECT)

Chili : Correos de Chile

Afrique du Sud : South African Post Office

Nous livrons dans le monde entier, dans plus de 20 pays et régions :

National :

• Australie – à partir de 9,99 AUD (2 à 7 jours ouvrables)

Amérique du Nord :

• États-Unis – à partir de 11,90 USD (6 à 11 jours ouvrables)
• Canada – à partir de 9,90 CAD (6 à 12 jours ouvrables)
• Mexique – à partir de 249 MXN (7 à 13 jours ouvrables)

Europe :

• Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne – à partir de 9,90 € EUR (7 à 12 jours ouvrables)
• Royaume-Uni – à partir de 9,90 £ GBP (7 à 12 jours ouvrables)
• Suisse – à partir de 9,90 CHF (7 à 12 jours ouvrables)
• Pologne – à partir de 49 PLN (8 à 13 jours ouvrables)
• Suède – à partir de 149 SEK (8 à 13 jours ouvrables)
• Danemark – à partir de 99 DKK (7 à 14 jours ouvrables)

Asie-Pacifique :

• Nouvelle-Zélande – à partir de 9,90 NZD (5 à 9 jours ouvrables)

Moyen-Orient :

• Israël – à partir de 29 ILS (9 à 14 jours ouvrables)
• Qatar – expédition disponible (9 à 15 jours ouvrables)
• Émirats arabes unis – à partir de 29 AED (6 à 10 jours ouvrables)

Autres régions :

• Brésil – à partir de 49 BRL (9 à 14 jours ouvrables)
• Chili – à partir de 19 000 CLP (8 à 14 jours ouvrables)
• Afrique du Sud – à partir de 99 ZAR (9 à 15 jours ouvrables)

Les délais de livraison sont des estimations. Le coût final d'expédition est calculé lors du passage en caisse en fonction de votre localisation et des détails de votre commande.

En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, frais de douane et taxes de vente locales imposés par le pays vers lequel vous faites expédier votre commande ; leur paiement peut être nécessaire pour libérer votre commande des douanes à l'arrivée. The Z Hut ne pourra être tenu responsable des frais ou taxes que vous pourriez engager, ni si votre produit est saisi par les douanes. Nous vous conseillons de vous familiariser avec les droits d'importation, les frais de douane et les taxes de vente locales applicables à la destination de votre colis, ainsi qu'avec les règles et réglementations relatives à l'importation de marchandises et produits étrangers. Si une tentative de livraison a été effectuée et que le colis n'a pas été récupéré et nous a été retourné, vous devrez payer les frais de nouvelle livraison ainsi que les droits de douane pour la réimportation de vos articles. Si vous ne souhaitez pas procéder ainsi, le produit sera abandonné et vous n'aurez pas droit à un remboursement.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande une fois qu'elle a été confirmée dans notre système et que le paiement a été reçu. En règle générale, nous ne pouvons pas effectuer de modifications manuelles ; toutefois, si la commande n'a pas encore été expédiée, cela peut être possible.

Nous traitons les commandes rapidement, et les modifications ne peuvent pas toujours être prises en compte. Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande de modification dans l'e-mail.

Après avoir passé votre commande sur notre site, un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail une fois celle-ci traitée. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez contacter notre service client.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Spam, car il pourrait s'y trouver ; sinon, veuillez contacter notre service client.

Toutes les commandes australiennes seront expédiées via Australia Post. Vous recevrez un numéro de suivi dans un délai d'un jour ouvrable à compter de l'expédition de votre commande.

Toutes les commandes internationales seront expédiées via Australia Post en partenariat avec le service postal de votre pays (pour les clients américains - USPS). Une fois que nous avons remis votre commande à Australia Post et que nous vous avons fourni le numéro de suivi, vos articles sont entre les mains des transporteurs.

Vous pouvez suivre votre envoi Australia Post en cliquant ICI.

Pour le suivi international, utilisez d'abord le suivi Australia Post, puis saisissez le même numéro de suivi sur le site de suivi du service postal de votre pays une fois le colis remis par Australia Post.

Toutes les commandes internationales sont expédiées depuis l'Australie via Australia Post. Une fois votre colis arrivé dans votre pays de destination, il est remis au service postal local ou à un partenaire de livraison de confiance pour la livraison finale.

Il s'agit d'une pratique standard pour l'expédition internationale, qui permet de livrer les colis de manière efficace dans chaque pays. Votre numéro de suivi continuera à être mis à jour au fur et à mesure que le colis progresse dans le réseau de livraison local.

Pour plus d'informations, ouvrez l'onglet « modes d'expédition » ci-dessus.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi. Pensez à vérifier votre dossier Spam/Courrier indésirable. Vous pouvez utiliser ce lien à tout moment pour suivre la progression de votre livraison. Pour plus d'informations sur le suivi, consultez la FAQ ci-dessus.

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons notre possible pour y donner suite. Nous traitons les commandes rapidement, et une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne serons plus en mesure d'y apporter des modifications. Une fois les commandes confirmées dans notre système, elles ne peuvent plus être annulées.

Oui. En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, frais de douane et taxes de vente locales imposés par le pays vers lequel vous faites expédier votre commande ; leur paiement peut être nécessaire pour libérer votre commande des douanes à l'arrivée. The Z Hut ne pourra être tenu responsable des frais ou taxes que vous pourriez engager, ni si votre produit est saisi par les douanes. Nous vous conseillons de vous familiariser avec les droits d'importation, les frais de douane et les taxes de vente locales applicables à la destination de votre colis, ainsi qu'avec les règles et réglementations relatives à l'importation de marchandises et produits étrangers. Si une tentative de livraison a été effectuée et que le colis n'a pas été récupéré et nous a été retourné, vous devrez payer les frais de nouvelle livraison ainsi que les droits de douane pour la réimportation de vos articles. Si vous ne souhaitez pas procéder ainsi, le produit sera abandonné et vous n'aurez pas droit à un remboursement.

Des retards occasionnels peuvent survenir, notamment durant les périodes de pointe ou de soldes. Bien que les délais de livraison soient des estimations et ne puissent être garantis, la plupart des colis continuent d'avancer et arrivent peu après la fenêtre prévue.

Nous vous recommandons de consulter votre lien de suivi pour obtenir les dernières mises à jour. Si votre colis semble retardé, contacter directement votre transporteur local avec votre numéro de suivi vous fournira les informations les plus précises et les plus récentes.

Une fois votre commande expédiée, la livraison est prise en charge par le transporteur sélectionné. Si votre colis semble perdu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur en indiquant votre numéro de suivi, car il disposera des informations les plus récentes.

Bien que The Z Hut ne soit pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés en transit, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de documents pour appuyer votre demande auprès du transporteur.

Une fois une commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les coordonnées correctes.