Gizlilik politikası
Son güncelleme: 07/07/24
Bu Gizlilik Politikası, The Z Hut'ın ("Site", "biz", "bize", veya "bizim") thezhut.com.au'yu ("Site") ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya satın alma yaptığınızda ya da bizimle başka şekillerde iletişim kurduğunuzda (toplu olarak "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası kapsamında "siz" ve "sizin", bir müşteri, web sitesi ziyaretçisi veya bu Gizlilik Politikası kapsamında bilgilerini topladığımız başka bir kişi olarak Hizmetlerin kullanıcısı olan sizi ifade eder.
Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerin herhangi birini kullanarak veya bunlara erişerek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve ifşa edilmesini kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerin hiçbirini kullanmayınız veya bunlara erişmeyiniz.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle güncelleyebiliriz. Güncellenen Gizlilik Politikasını Site'de yayınlayacak, "Son güncelleme" tarihini değiştirecek ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği diğer adımları atacağız.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz
Hizmetleri sunabilmek için, aşağıda belirtildiği üzere çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri topluyor ve son 12 ay içinde toplamış bulunuyoruz. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşime girdiğinize bağlı olarak değişmektedir.
Aşağıda belirtilen özel kullanımların yanı sıra, sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın ya da diğerlerinin haklarını korumak veya savunmak amacıyla hakkınızda topladığımız bilgileri kullanabiliriz.
Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz
Hakkınızda edindiğimiz kişisel bilgilerin türleri, Sitemizle nasıl etkileşime girdiğinize ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilgili olan, sizi tanımlayan veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümler, topladığımız kişisel bilgilerin kategorilerini ve belirli türlerini açıklamaktadır.
Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan ilettiğiniz bilgiler şunları içerebilir:
- Temel iletişim bilgileri; adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
- Sipariş bilgileri; adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil.
- Hesap bilgileri; kullanıcı adınız, şifreniz ve güvenlik sorularınız dahil.
- Alışveriş bilgileri; görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz veya istek listenize eklediğiniz ürünler dahil.
- Müşteri destek bilgileri; örneğin Hizmetler aracılığıyla mesaj gönderirken bizimle iletişiminize eklemeyi tercih ettiğiniz bilgiler dahil.
Hizmetlerin bazı özellikleri, kendinizle ilgili belirli bilgileri doğrudan bizimle paylaşmanızı gerektirebilir. Bu bilgileri sağlamamayı tercih edebilirsiniz; ancak bu durum söz konusu özellikleri kullanmanızı veya bu özelliklere erişmenizi engelleyebilir.
Çerezler Aracılığıyla Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin belirli bilgileri de otomatik olarak topluyoruz ("Kullanım Verileri"). Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri; cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınıza ilişkin bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminize dair diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl erişip bunları nasıl kullandığınıza ilişkin bilgileri içerebilir.
Üçüncü Taraflardan Edindiğimiz Bilgiler
Son olarak, adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz; örneğin:
- Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
- Siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sunmak amacıyla sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek için ödemenizi işleme koymak üzere ödeme bilgilerini (ör. banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
- Sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar; pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneler ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabilir.
Üçüncü taraflardan edindiğimiz tüm bilgiler bu Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenecektir. Üçüncü taraflarca bize sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumlu veya yükümlü değiliz; herhangi bir üçüncü tarafın politika veya uygulamalarından da sorumlu değiliz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bölüme bakınız: Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar.
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
- Ürün ve Hizmet Sunumu. Kişisel bilgilerinizi, sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek amacıyla Hizmetleri size sunmak için kullanıyoruz; bu kapsamda ödemelerinizi işleme almak, siparişlerinizi karşılamak, hesabınız, satın alma işlemleriniz, iadeler, değişimler veya diğer işlemlerle ilgili size bildirim göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, kargo düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve yorum yapmanızı sağlamak için kişisel bilgilerinizden yararlanıyoruz.
- Pazarlama ve Reklam. Kişisel bilgilerinizi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanıyoruz; örneğin e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimleri göndermek ve size ürün veya hizmetlere ilişkin reklamlar sunmak için. Bu, Sitemiz ve diğer web sitelerindeki Hizmetleri ve reklamları daha iyi kişiselleştirmek amacıyla kişisel bilgilerinizin kullanılmasını da kapsayabilir.
- Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme. Kişisel bilgilerinizi, olası sahte, yasadışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara yönelik işlem yapmak için kullanıyoruz. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı tercih etmeniz durumunda hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
- Sizinle İletişim Kurma. Kişisel bilgilerinizi, size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanıyoruz. Bu, size hızlı yanıt verebilmek, etkili hizmetler sunabilmek ve iş ilişkimizi sürdürebilmek adına meşru çıkarlarımız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Çerezler
Pek çok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerezler kullanıyoruz. Mağazamızı Shopify ile çalıştırmaya ilişkin kullandığımız Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri, Sitemizi ve Hizmetlerimizi desteklemek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analiz yapmak ve kullanıcıların Hizmetlerle etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, iyileştirmek ve optimize etmek amacıyla meşru çıkarlarımız doğrultusunda) için kullanıyoruz. Ayrıca üçüncü taraflara ve hizmet sağlayıcılara, Sitemiz ve diğer web sitelerindeki hizmetleri, ürünleri ve reklamları daha iyi kişiselleştirmek amacıyla Sitemizde Çerez kullanma izni verebiliriz.
Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik kabul eder; ancak tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla Çerezleri kaldırmayı veya reddetmeyi tercih edebilirsiniz. Çerezlerin kaldırılması veya engellenmesinin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve bazı Hizmetlerin, belirli özellikler ile genel işlevler dahil, hatalı çalışmasına veya kullanılamamasına yol açabileceğini lütfen göz önünde bulundurun. Ayrıca Çerezlerin engellenmesi, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen engellemeyebilir.
Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz
Belirli koşullarda, bu Gizlilik Politikası kapsamında meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu koşullar şunları içerebilir:
- Adımıza hizmet sunan satıcılar veya diğer üçüncü taraflarla (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve kargo).
- Size hizmet sunmak ve reklam göstermek amacıyla Shopify dahil iş ve pazarlama ortaklarımızla. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun şekilde kullanacaktır.
- Ürünlerin size gönderilmesi veya sosyal medya widget'larının ya da giriş entegrasyonlarının kullanımı gibi durumlarda belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması için bizi yönlendirdiğinizde, talepte bulunduğunuzda veya onay verdiğinizde, onayınız doğrultusunda.
- İş ortaklarımızla veya kurumsal grubumuz içinde başka şekillerde, başarılı bir işletme yürütme konusundaki meşru çıkarlarımız doğrultusunda.
- Birleşme veya iflas gibi bir ticari işlemle bağlantılı olarak, geçerli yasal yükümlülüklere uymak için (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzer taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya diğerlerinin haklarını korumak ya da savunmak amacıyla.
Son 12 ay içinde, yukarıda "Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz ve Kullanıyoruz" ve "Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz" bölümlerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanıcılara ait aşağıdaki kişisel bilgi ve hassas kişisel bilgi (* ile gösterilmiştir) kategorilerini açıkladık:
| Kategori | Alıcı Kategorileri |
|---|---|
|
|
Hassas kişisel bilgileri, hakkınızda özellikler çıkarmak amacıyla kullanmıyor veya açıklamıyoruz.
Aşağıda belirtildiği üzere, reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla son 12 ay içinde kişisel bilgileri geçerli yasalarda tanımlandığı şekliyle "sattık" ve "paylaştık".
| Kişisel Bilgi Kategorisi | Alıcı Kategorileri |
|---|---|
| Temel iletişim bilgileri ile belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar | İş ve pazarlama ortakları |
| Satın alınan ürün veya hizmet kayıtları ve alışveriş bilgileri gibi ticari bilgiler | İş ve pazarlama ortakları |
| Kullanım Verileri gibi internet veya diğer benzer ağ etkinlikleri | İş ve pazarlama ortakları |
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik
Hizmetler, ürün incelemeleri ve diğer kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri yayınlamanıza olanak tanıyabilir. Hizmetlerin herhangi bir genel alanına kullanıcı tarafından oluşturulan içerik göndermeyi seçerseniz, bu içerik herkese açık olacak ve herkes tarafından erişilebilir olacaktır.
Başkalarına erişime açmayı seçtiğiniz bilgilere kimin erişeceğini kontrol etmiyor ve bu tür bilgilere erişimi olan tarafların gizliliğinize saygı göstereceğini veya güvenliğini sağlayacağını garanti edemiyoruz. Kamuya açık hale getirdiğiniz bilgilerin gizliliği veya güvenliği ile üçüncü taraflardan ifşa ettiğiniz veya aldığınız bilgilerin doğruluğu, kullanımı veya kötüye kullanımından sorumlu değiliz.
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Sitemiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya bizim kontrolümüzde bulunmayan sitelere yönlendiren bağlantıları takip ederseniz, bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ile diğer hüküm ve koşullarını incelemenizi öneririz. Bu tür sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda herhangi bir garanti vermemekte ve bu sitelerde yer alan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği de dahil olmak üzere bu sitelerden sorumlu olmamaktayız. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere kamuya açık veya yarı kamuya açık alanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından, bizim veya üçüncü bir tarafın kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın görüntülenebilir. Bu tür bağlantıların yer alması, Hizmetlerde açıkça belirtilen durumlar dışında, söz konusu platformlardaki içeriklerin veya bunların sahiplerinin ya da operatörlerinin tarafımızca onaylandığı anlamına gelmez.
Çocuklara Ait Veriler
Hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Kişisel bilgilerini bizimle paylaşmış bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu Gizlilik Politikası'nın Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini yürürlükteki mevzuatta tanımlanan anlamıyla "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca bize ilettiğiniz bilgiler, iletim sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvensiz kanalları kullanmamanızı tavsiye ederiz.
Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız; bilgilere hesabınızı sürdürmek, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya geçerli diğer sözleşme ve politikaları uygulamak için ihtiyaç duyup duymadığımız gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Haklarınız ve Seçenekleriniz
Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıda listelenen haklardan bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli koşullarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.
- Erişim / Bilgi Edinme Hakkı. Bilgilerinizi kullanma ve paylaşma biçimlerimize ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Silme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Düzeltme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz hatalı kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Taşınabilirlik Hakkı. Belirli koşullar ve istisnalar çerçevesinde, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve bunların üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Satış, Paylaşım veya Hedefli Reklamcılık Dışında Kalma Hakkı. Kişisel bilgilerinizin "satılmaması" veya "paylaşılmaması" ya da geçerli gizlilik yasalarında tanımlandığı şekliyle "hedefli reklamcılık" amacıyla işlenmesinin dışında kalma talebinde bulunma hakkına sahip olabilirsiniz. Global Privacy Control devre dışı bırakma tercih sinyali etkin durumdayken Sitemizi ziyaret etmeniz halinde, bulunduğunuz konuma bağlı olarak bu ziyareti, Siteyi ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcıya ilişkin bilgilerin "satışından" veya "paylaşımından" vazgeçme talebi olarak otomatik değerlendireceğimizi lütfen unutmayın.
- Hassas Kişisel Bilgilerin Kullanımını ve/veya İfşasını Sınırlama ve/veya Vazgeçme Hakkı. Hassas kişisel bilgilerinizin kullanımını ve/veya ifşasını yalnızca Hizmetleri yerine getirmek veya ortalama bir bireyin makul ölçüde beklediği ürünleri sağlamak için gerekli olanlarla sınırlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgilerinizin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
- Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onayınıza güvendiğimiz durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
- İtiraz: Talebinizi işlemeyi reddetmemiz durumunda kararımıza itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunu, reddimize doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
- İletişim Tercihlerinin Yönetimi: Size tanıtım e-postaları gönderebiliriz; e-postalarımızda yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bu e-postaları almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Vazgeçmeniz durumunda, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili olanlar gibi tanıtım amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.
Bu haklardan herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.
Bu haklardan herhangi birini kullanmanız nedeniyle size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebi yanıtlamadan önce kimliğinizi doğrulamak amacıyla e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bazı bilgileri sizden toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalar çerçevesinde, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen böyle bir talebi kabul etmeden önce, temsilcinin sizin adınıza hareket etmesi için yetki verdiğinize dair kanıt sunmasını isteyeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Talebinizi, yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde zamanında yanıtlayacağız.
Üçüncü taraf web sitelerinde gördüğünüz reklamları kişiselleştirmeye yardımcı olmak için Shopify Audiences gibi Shopify reklam hizmetlerini kullanıyoruz. Bu reklam hizmetlerini kullanan Shopify satıcılarının kişisel bilgilerinizi bu tür hizmetler için kullanmasını kısıtlamak için https://privacy.shopify.com/en adresini ziyaret edin.
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi işleme biçimimizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun olmamanız durumunda, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak kararımıza itiraz etme ya da şikayetinizi yerel veri koruma otoritenize iletme hakkına sahip olabilirsiniz.
Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi, Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere yaşadığınız ülke dışına aktarabileceğimizi, depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz aynı zamanda bu ülkelerdeki personel ile üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları tarafından da işlenmektedir.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımının yeterli koruma düzeyi sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık'ın yetkili otoritesi tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınan aktarım mekanizmalarına başvuracağız.
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da mevcut haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bize info@thezhut.com.au adresinden e-posta gönderin.