Ürün kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında iade edilmek kaydıyla, siparişinizin teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz. Sipariş onayınız gibi bir satın alma kanıtı ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade başlatmak için lütfen çevrimiçi iade formumuzu [link] doldurun. Ekibimizden onay almadan önce ürününüzü göndermeyin. Önceden yetkilendirme alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

Başarısız teslimat, hatalı adres veya teslim alınmaması nedeniyle paket bize iade edilirse, geri ödeme yapamayız. Siparişinizin dünya genelinde sabit 49 AUD ücretle yeniden gönderilmesini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bunun için lütfen info@thezhut.com.au adresiyle iletişime geçin.

Paketinizin yerel posta idareniz tarafından teslim alınmadı olarak işaretlenmesinden itibaren 90 gün içinde bizimle iletişime geçilmemesi durumunda yeniden gönderim hakkınızı kaybedeceğinizi lütfen unutmayın.

Tüm müşterilerimizi, ödeme sırasında teslimat bilgilerini doğrulamaya ve sipariş gönderildikten sonra kargo takip bilgilerini düzenli olarak kontrol etmeye şiddetle tavsiye ederiz.

Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin. Hasarlı, kusurlu veya hatalı bir ürün aldıysanız, ürün ve ambalajına ait net fotoğraflarla birlikte derhal info@thezhut.com.au adresinden bizimle iletişime geçin; ekibimiz sorunu en kısa sürede çözecektir.

Evet. Mevcut ürününüzü iade etmenizi ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni bir sipariş vermenizi öneririz. info@thezhut.com.au adresinden bizimle iletişime geçin; ekibimiz sizi süreç boyunca yönlendirmekten memnuniyet duyacaktır.

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi sonuç hakkında bilgilendireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılacaktır. Bankanız veya kart sağlayıcınızın ek işlem süresi gerektirebileceğini lütfen göz önünde bulundurun. Geri ödemeniz onaylandıktan itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ödemeyi almadıysanız, lütfen info@thezhut.com.au adresinden bizimle iletişime geçin.

Evet. Aşağıdaki ürünler iade veya geri ödeme kapsamı dışındadır:

• İndirimli ürünler
• Hediye kartları
• Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Kullanılmış ürünler; hijyen nedeniyle, kullanılmış yastıkların iadesini kabul edemiyoruz.

Evet. Avrupa Birliği'nde ikamet ediyorsanız, AB Tüketici Hakları Direktifi kapsamında siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminizden cayma hakkına sahipsiniz. Standart iade süremiz 30 gün olduğundan, AB'deki müşteriler genel iade politikamız kapsamında zaten güvence altındadır. Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen çevrimiçi iade formumuzu [link] doldurun.