Yurt içi siparişler

Tüm Avustralya siparişleri Australia Post aracılığıyla gönderilmekte ve teslim edilmektedir.

Uluslararası siparişler

Tüm uluslararası siparişler Avustralya'dan Australia Post aracılığıyla gönderilmektedir. Paketiniz hedef ülkeye ulaştığında, aşağıda listelenen yerel posta servisine teslim edilmektedir:

United States: United States Postal Service (USPS)

Canada: Canada Post

Mexico: Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

Austria: Österreichische Post

Belgium: bpost

Denmark: PostNord / Post Danmark

Finland: Posti Group

France: La Poste

Germany: Deutsche Post

Italy: Poste Italiane

Netherlands: PostNL

Portugal: CTT Correios

Spain: Correos y Telégrafos (Correos)

United Kingdom: Royal Mail / Parcelforce

Switzerland: Swiss Post (Die Schweizerische Post)

Poland: Poczta Polska

Sweden: PostNord (Posten AB)

New Zealand: New Zealand Post

Israel: Israel Postal Company

Qatar: Qatar Post

United Arab Emirates: Emirates Post (often via EMS network)

Brazil: Correios (ECT)

Chile: Correos de Chile

South Africa: South African Post Office

20'den fazla ülke ve bölgeye dünya genelinde kargo yapıyoruz:

Yurt İçi:

• Avustralya – 9,99 AUD'den itibaren (2-7 iş günü)

Kuzey Amerika:

• United States – 11,90 USD'den itibaren (6-11 iş günü)
• Canada – 9,90 CAD'den itibaren (6-12 iş günü)
• Mexico – 249 MXN'den itibaren (7-13 iş günü)

Avrupa:

• Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, Netherlands, Portugal, Spain – 9,90 EUR'dan itibaren (7-12 iş günü)
• United Kingdom – 9,90 GBP'den itibaren (7-12 iş günü)
• Switzerland – 9,90 CHF'den itibaren (7-12 iş günü)
• Poland – 49 PLN'den itibaren (8-13 iş günü)
• Sweden – 149 SEK'ten itibaren (8-13 iş günü)
• Denmark – 99 DKK'dan itibaren (7-14 iş günü)

Asya-Pasifik:

• New Zealand – 9,90 NZD'den itibaren (5-9 iş günü)

Orta Doğu:

• Israel – 29 ILS'den itibaren (9-14 iş günü)
• Qatar – kargo mevcut (9-15 iş günü)
• United Arab Emirates – 29 AED'den itibaren (6-10 iş günü)

Diğer Bölgeler:

• Brazil – 49 BRL'den itibaren (9-14 iş günü)
• Chile – 19.000 CLP'den itibaren (8-14 iş günü)
• South Africa – 99 ZAR'dan itibaren (9-15 iş günü)

Teslimat süreleri tahminidir. Nihai kargo ücreti, konumunuza ve sipariş bilgilerinize göre ödeme sayfasında hesaplanır.

Alıcı olarak, gönderim yaptığınız ülke tarafından uygulanan tüm ithalat vergileri, gümrük harçları ve yerel satış vergilerinden siz sorumlusunuz; siparişinizin gümrükten çekilebilmesi için bu ödemelerin yapılması gerekebilir. The Z Hut, oluşabilecek ücret veya vergilerden ya da ürününüzün gümrükte el konulmasından sorumlu tutulamaz. Paket hedefinizdeki ithalat vergisi, gümrük harçları ve yerel satış vergileri ile yabancı mal ve ürünlerin ithalatına ilişkin kural ve düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmanızı tavsiye ederiz. Teslimat girişiminde bulunulmuş ancak ürün teslim alınmamış ve bize iade edilmişse, yeniden teslimat ücreti ile ürünlerinizin yeniden ithali için gümrük vergisini ödemeniz gerekecektir. Bunu yapmak istememeniz durumunda ürün elden çıkarılacak ve herhangi bir iade hakkınız bulunmayacaktır.

Maalesef, sistemimiz üzerinden onaylanmış ve ödemesi alınmış bir siparişi iptal etmemiz mümkün değildir. Genellikle manuel değişiklik yapamıyoruz; ancak sipariş henüz kargoya verilmemişse bu mümkün olabilir.

Siparişleri hızlı bir şekilde işleme alıyoruz, bu nedenle değişiklik talepleri her zaman karşılanamayabilir. Lütfen sipariş numaranız ve değişiklik talebinizin ayrıntılarını e-postanıza ekleyerek müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin .

Web sitemiz üzerinden siparişinizi verdikten sonra, işleme alındığında e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. 24 saat içinde onay e-postası almadıysanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarasını içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postayı almadıysanız lütfen Gereksiz Posta veya Spam klasörünüzü kontrol edin; burada da yoksa müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Tüm Avustralya siparişleri Australia Post ile kargoya verilecektir. Siparişinizin gönderilmesinden itibaren bir iş günü içinde takip numaranızı alacaksınız.

Tüm uluslararası siparişler, ülkenizin posta hizmetiyle (ABD'li müşteriler için USPS) ortaklaşa çalışan Australia Post aracılığıyla gönderilecektir. Siparişinizi Australia Post'a teslim edip takip numarasını sağladıktan sonra, ürünleriniz kargo firmalarının sorumluluğuna geçmektedir.

Australia Post kargonuzu takip etmek için BURAYA tıklayabilirsiniz.

Uluslararası takip için önce Australia Post takibini kullanın, ardından Australia Post tarafından teslim edildikten sonra aynı takip numarasını ülkenizin posta hizmetinin takip sitesine girin.

Tüm uluslararası siparişler Avustralya'dan Australia Post aracılığıyla gönderilmektedir. Paketiniz hedef ülkeye ulaştığında, son teslimat için yerel posta hizmetine veya güvenilir bir teslimat ortağına teslim edilmektedir.

Bu, uluslararası kargoda standart bir uygulamadır ve paketlerin her ülke içinde verimli şekilde teslim edilmesini sağlar. Takip numaranız, paket yerel teslimat ağı üzerinden ilerledikçe güncellenmeye devam edecektir.

Daha fazla bilgi için yukarıdaki 'kargo yöntemleri' sekmesini açın.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip bilgilerinizi içeren bir onay e-postası alacaksınız. Spam/Gereksiz Posta klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın. Teslimatınızın durumunu takip etmek için bu bağlantıyı istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Takip hakkında daha fazla bilgi için yukarıdaki Soru & Cevap bölümüne bakın.

Siparişinizde değişiklik yapmanız gerekiyorsa lütfen hemen bizimle iletişime geçin; bu talebi karşılayabilecek durumda olabiliriz. Siparişleri hızlı bir şekilde işleme alıyoruz ve depomuzdaki işlem tamamlandıktan sonra değişiklik yapmamız mümkün olmamaktadır. Sistemimizde onaylanmış siparişler iptal edilememektedir.

Evet. Alıcı olarak, gönderim yaptığınız ülke tarafından uygulanan tüm ithalat vergileri, gümrük harçları ve yerel satış vergilerinden siz sorumlusunuz; siparişinizin gümrükten çekilebilmesi için bu ödemelerin yapılması gerekebilir. The Z Hut, oluşabilecek ücret veya vergilerden ya da ürününüzün gümrükte el konulmasından sorumlu tutulamaz. Paket hedefinizdeki ithalat vergisi, gümrük harçları ve yerel satış vergileri ile yabancı mal ve ürünlerin ithalatına ilişkin kural ve düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmanızı tavsiye ederiz. Teslimat girişiminde bulunulmuş ancak ürün teslim alınmamış ve bize iade edilmişse, yeniden teslimat ücreti ile ürünlerinizin yeniden ithali için gümrük vergisini ödemeniz gerekecektir. Bunu yapmak istememeniz durumunda ürün elden çıkarılacak ve herhangi bir iade hakkınız bulunmayacaktır.

Özellikle yoğun dönemlerde veya indirim dönemlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilir. Teslimat süreleri tahmini olup garanti edilemez; ancak paketlerin büyük çoğunluğu hareket etmeye devam eder ve beklenen sürenin kısa bir süre sonrasında teslim edilir.

En güncel bilgiler için takip bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. Paketinizin gecikmiş göründüğü durumlarda, takip numaranızla yerel kargo firmasıyla iletişime geçmek size en doğru ve güncel bilgiyi sağlayacaktır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat, seçilen kargo firması tarafından yürütülmektedir. Paketinizin kaybolduğu görünüyorsa, en güncel bilgiye sahip olacakları için doğrudan kargo firmasıyla iletişime geçmenizi ve takip numaranızı belirtmenizi öneririz.

The Z Hut, kargo sürecinde kaybolan, hasar gören veya çalınan paketlerden sorumlu olmamakla birlikte, kargo firmasına yönelik başvurunuzu desteklemek için yardıma veya belgelere ihtiyaç duymanız halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bir sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapamıyoruz. Bu durumda yardım almak için doğrudan kargo firmasıyla iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresini güncelleyebiliriz. Lütfen sipariş numaranız ve doğru adres bilgilerinizle birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.