Vi accepterar returer inom 30 dagar från det datum din beställning mottas, förutsatt att artikeln är oanvänd, i sitt ursprungliga skick och returneras i originalförpackningen. Inköpsbevis, såsom din orderbekräftelse, krävs.

För att initiera en retur, vänligen fyll i vårt returformulär online [link]. Skicka inte din artikel förrän du har fått bekräftelse från vårt team. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

Returfrakt bekostas av kunden.

Om ett paket returneras till oss på grund av misslyckad leverans, felaktig adress eller att det ej hämtats ut, kan vi tyvärr inte utfärda en återbetalning. Vi erbjuder gärna omsändning av din beställning mot en fast avgift på $49 AUD worldwide. Vänligen kontakta oss på info@thezhut.com.au för att ordna detta.

Observera att om vi inte hört från dig inom 90 dagar från det att ditt paket markerats som outhämtat av din lokala postmyndighet, är du inte längre berättigad till omsändning.

Vi uppmanar alla kunder att noggrant kontrollera sina leveransuppgifter vid kassan och att följa sin spårningsinformation när en beställning har skickats.

Vänligen inspektera din beställning vid leverans. Om du mottar en artikel som är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart på info@thezhut.com.au med tydliga fotografiska bevis på artikeln och dess förpackning, så kommer vårt team att lösa ärendet skyndsamt.

Ja. Vi rekommenderar att du returnerar din ursprungliga artikel och lägger en ny beställning när din retur har godkänts. Kontakta oss på info@thezhut.com.au så hjälper vårt team dig gärna genom processen.

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig om utfallet. Om den godkänns kommer din återbetalning att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortleverantör kan behöva ytterligare behandlingstid. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes och du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss på info@thezhut.com.au.

Ja. Följande artiklar är inte berättigade till retur eller återbetalning:

• Reavaror
• Presentkort
• Anpassade eller personliga artiklar
• Använda artiklar; av hygienskäl kan vi inte ta emot returer på kuddar som har använts.

Ja. Om du befinner dig inom Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv. Eftersom vårt ordinarie returfönster är 30 dagar omfattas EU-kunder redan av vår allmänna returpolicy. För att utöva din ångerrätt, vänligen fyll i vårt returformulär online [link].