Comenzi interne

Toate comenzile din Australia sunt expediate și livrate prin Australia Post.

Comenzi internaționale

Toate comenzile internaționale sunt expediate din Australia prin Australia Post. Odată ce coletul dvs. ajunge în țara de destinație, acesta este preluat de serviciul poștal local enumerat mai jos:

Statele Unite: United States Postal Service (USPS)

Canada: Canada Post

Mexic: Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

Austria: Österreichische Post

Belgia: bpost

Danemarca: PostNord / Post Danmark

Finlanda: Posti Group

Franța: La Poste

Germania: Deutsche Post

Italia: Poste Italiane

Olanda: PostNL

Portugalia: CTT Correios

Spania: Correos y Telégrafos (Correos)

Regatul Unit: Royal Mail / Parcelforce

Elveția: Swiss Post (Die Schweizerische Post)

Polonia: Poczta Polska

Suedia: PostNord (Posten AB)

Noua Zeelandă: New Zealand Post

Israel: Israel Postal Company

Qatar: Qatar Post

Emiratele Arabe Unite: Emirates Post (adesea prin rețeaua EMS)

Brazilia: Correios (ECT)

Chile: Correos de Chile

Africa de Sud: South African Post Office

Livrăm în întreaga lume în peste 20 de țări și regiuni:

Intern:

• Australia – de la $9.99 AUD (2-7 zile lucrătoare)

America de Nord:

• United States – de la $11.90 USD (6-11 zile lucrătoare)
• Canada – de la $9.90 CAD (6-12 zile lucrătoare)
• Mexico – de la 249 MXN (7-13 zile lucrătoare)

Europa:

• Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Italy, Netherlands, Portugal, Spain – de la €9.90 EUR (7-12 zile lucrătoare)
• United Kingdom – de la £9.90 GBP (7-12 zile lucrătoare)
• Switzerland – de la 9.90 CHF (7-12 zile lucrătoare)
• Poland – de la 49 PLN (8-13 zile lucrătoare)
• Sweden – de la 149 SEK (8-13 zile lucrătoare)
• Denmark – de la 99 DKK (7-14 zile lucrătoare)

Asia-Pacific:

• New Zealand – de la $9.90 NZD (5-9 zile lucrătoare)

Orientul Mijlociu:

• Israel – de la 29 ILS (9-14 zile lucrătoare)
• Qatar – livrare disponibilă (9-15 zile lucrătoare)
• United Arab Emirates – de la 29 AED (6-10 zile lucrătoare)

Alte Regiuni:

• Brazil – de la 49 BRL (9-14 zile lucrătoare)
• Chile – de la 19,000 CLP (8-14 zile lucrătoare)
• South Africa – de la 99 ZAR (9-15 zile lucrătoare)

Timpii de livrare sunt estimativi. Costul final al expedierii este calculat la finalizarea comenzii, în funcție de locația și detaliile comenzii dvs.

În calitate de destinatar, ești responsabil pentru toate taxele de import, vamale și taxele locale de vânzare percepute de țara în care se face livrarea; plata acestora poate fi necesară pentru eliberarea comenzii tale din vamă la sosire. Z Hut nu va fi ținut responsabil pentru nicio taxă sau impozit pe care îl poți suporta sau dacă produsul tău este confiscat de vamă. Îți recomandăm să fii familiarizat cu taxele de import, vamale și taxele locale de vânzare ale destinației pachetului tău, precum și cu regulile și reglementările acesteia privind importul de bunuri și produse străine. Dacă s-a efectuat o tentativă de livrare, iar coletul nu a fost ridicat și ne-a fost returnat, va fi necesar să plătești taxa de re-livrare și taxa vamală pentru reimportul articolelor tale. Dacă nu dorești să faci acest lucru, produsul va fi abandonat și nu vei fi îndreptățit la o rambursare.

Din păcate, nu putem anula o comandă după ce aceasta a fost confirmată în sistemul nostru și plata a fost primită. În general, nu putem efectua modificări manuale, însă dacă comanda nu a fost expediată, acest lucru ar putea fi posibil.

Procesăm comenzile rapid, prin urmare modificările nu pot fi întotdeauna efectuate. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cu numărul comenzii și detaliile solicitării de modificare incluse în e-mail.

După ce plasați comanda prin site-ul nostru, un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa dvs. de e-mail odată ce a fost procesată. Dacă nu primiți un e-mail de confirmare în termen de 24 de ore, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite un e-mail cu un număr de urmărire. Dacă nu ați primit acest e-mail, vă rugăm să verificați folderul Junk Mail sau Spam, deoarece este posibil să fi fost primit acolo; dacă nu, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Toate comenzile din Australia vor fi expediate cu Australia Post. Veți primi un număr de urmărire în termen de o zi lucrătoare de la expedierea comenzii dvs.

Toate comenzile internaționale vor fi expediate prin Australia Post în parteneriat cu serviciul poștal al țării dvs. (clienți din SUA - USPS). Odată ce predăm comanda dvs. către Australia Post și vă furnizăm numărul de urmărire, articolele dvs. se află în mâinile transportatorilor de livrare.

Puteți urmări expedierea prin Australia Post făcând clic AICI.

Pentru urmărirea internațională, utilizați mai întâi urmărirea Australia Post, apoi introduceți același număr de urmărire pe site-ul de urmărire al serviciului poștal din țara dvs., odată ce acesta este preluat de Australia Post.

Toate comenzile internaționale sunt expediate din Australia prin Australia Post. Odată ce coletul dvs. ajunge în țara de destinație, acesta este predat serviciului poștal local sau unui partener de livrare de încredere pentru livrarea finală.

Aceasta este o practică standard pentru livrările internaționale și permite ca pachetele să fie livrate eficient în fiecare țară. Numărul dvs. de urmărire va continua să se actualizeze pe măsură ce coletul se deplasează prin rețeaua de livrare locală.

Pentru mai multe informații, deschideți fila „metode de livrare" de mai sus.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile de urmărire. Nu uitați să verificați dosarul Spam/Junk. Puteți folosi acest link oricând pentru a urmări progresul livrării dvs. Pentru mai multe informații despre urmărire, consultați secțiunea Întrebări și Răspunsuri de mai sus.

Dacă trebuie să modificați comanda dvs., vă rugăm să ne contactați imediat și este posibil să putem facilita acest lucru. Procesăm comenzile rapid, iar odată ce depozitul nostru a procesat comanda dvs., nu vom putea efectua modificări. Odată ce comenzile au fost confirmate în sistemul nostru, acestea nu pot fi anulate.

Da. În calitate de destinatar, ești responsabil pentru toate taxele de import, vamale și taxele locale de vânzare impuse de țara în care se face livrarea; plata acestora poate fi necesară pentru eliberarea comenzii tale din vamă la sosire. Z Hut nu va fi responsabil pentru nicio taxă sau impozit pe care le poți suporta sau dacă produsul tău este confiscat de vamă. Îți recomandăm să fii familiarizat cu taxele de import, vamale și taxele locale de vânzare ale destinației pachetului tău, precum și cu regulile și reglementările acesteia privind importul de bunuri și produse străine. Dacă s-a încercat o livrare și articolul nu a fost ridicat și ne-a fost returnat, va trebui să plătești taxa de re-livrare și taxa vamală pentru reimportul articolelor tale. Dacă nu dorești să faci acest lucru, produsul va fi abandonat și nu vei avea dreptul la o rambursare.

Întârzieri ocazionale pot apărea, în special în perioadele de vârf sau de reduceri. Deși termenele de livrare sunt estimative și nu pot fi garantate, majoritatea coletelor continuă să fie în tranzit și sosesc la scurt timp după fereastra estimată.

Vă recomandăm să verificați linkul de urmărire pentru cele mai recente actualizări. Dacă coletul dvs. pare întârziat, contactarea curierului local cu numărul dvs. de urmărire vă va oferi cele mai precise și actualizate informații.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, livrarea este gestionată de transportatorul selectat. Dacă coletul dvs. pare să fi fost pierdut, vă recomandăm să contactați direct transportatorul și să furnizați numărul de urmărire, deoarece aceștia vor deține cele mai recente informații.

Deși The Z Hut nu este responsabil pentru coletele pierdute, deteriorate sau furate în timpul transportului, nu ezitați să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență sau documentație pentru a vă susține cererea la transportator.

Odată ce o comandă a fost expediată, nu putem efectua modificări la adresa de livrare. În acest caz, vă recomandăm să contactați direct transportatorul pentru asistență.

Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, este posibil să putem actualiza adresa de livrare. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil cu numărul comenzii dvs. și detaliile corecte ale adresei.