Pedidos nacionais

Todos os pedidos australianos são enviados e entregues via Australia Post.

Pedidos internacionais

Todos os pedidos internacionais são despachados da Austrália via Australia Post. Assim que sua encomenda chega ao país de destino, ela é entregue ao serviço postal local listado abaixo:

Estados Unidos: United States Postal Service (USPS)

Canadá: Canada Post 

México: Correos de México (Servicio Postal Mexicano) 

Áustria: Österreichische Post 

Bélgica: bpost 

Dinamarca: PostNord / Post Danmark 

Finlândia: Posti Group 

França: La Poste 

Alemanha: Deutsche Post 

Itália: Poste Italiane 

Holanda: PostNL 

Portugal: CTT Correios 

Espanha: Correos y Telégrafos (Correos) 

Reino Unido: Royal Mail / Parcelforce 

Suíça: Swiss Post (Die Schweizerische Post) 

Polônia: Poczta Polska 

Suécia: PostNord (Posten AB) 

Nova Zelândia: New Zealand Post 

Israel: Israel Postal Company 

Catar: Qatar Post 

Emirados Árabes Unidos: Emirates Post (geralmente via rede EMS) 

Brasil: Correios (ECT) 

Chile: Correos de Chile 

África do Sul: South African Post Office 

Enviamos para mais de 20 países e regiões em todo o mundo:

Nacional:

• Austrália – a partir de $9,99 AUD (2-7 dias úteis)

América do Norte:

• Estados Unidos – a partir de $11,90 USD (6-11 dias úteis)
• Canadá – a partir de $9,90 CAD (6-12 dias úteis)
• México – a partir de 249 MXN (7-13 dias úteis)

Europa:

• Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Holanda, Portugal, Espanha – a partir de €9,90 EUR (7-12 dias úteis)
• Reino Unido – a partir de £9,90 GBP (7-12 dias úteis)
• Suíça – a partir de 9,90 CHF (7-12 dias úteis)
• Polônia – a partir de 49 PLN (8-13 dias úteis)
• Suécia – a partir de 149 SEK (8-13 dias úteis)
• Dinamarca – a partir de 99 DKK (7-14 dias úteis)

Ásia-Pacífico:

• Nova Zelândia – a partir de $9,90 NZD (5-9 dias úteis)

Oriente Médio:

• Israel – a partir de 29 ILS (9-14 dias úteis)
• Catar – envio disponível (9-15 dias úteis)
• Emirados Árabes Unidos – a partir de 29 AED (6-10 dias úteis)

Outras Regiões:

• Brasil – a partir de 49 BRL (9-14 dias úteis)
• Chile – a partir de 19.000 CLP (8-14 dias úteis)
• África do Sul – a partir de 99 ZAR (9-15 dias úteis)

Os prazos de entrega são estimativas. O custo final de envio é calculado no checkout com base na sua localização e detalhes do pedido.

Como destinatário, você é responsável por todas as taxas de importação, alfândega e impostos locais de venda cobrados pelo país para o qual você está enviando; o pagamento destes pode ser necessário para liberar seu pedido da alfândega na chegada. A Z Hut não será responsabilizada por quaisquer taxas ou impostos que você possa incorrer ou se seu produto for apreendido pela alfândega. Aconselhamos que você esteja familiarizado com as taxas de importação, alfândega e impostos locais de venda do destino do seu pacote, bem como com suas regras e regulamentos para importação de bens e produtos estrangeiros. Se uma tentativa de entrega foi feita e o item não foi retirado e foi devolvido para nós, você será obrigado a pagar a taxa de reentrega e o imposto de importação para reimportar seus itens. Se você não desejar fazer isso, o produto será abandonado e você não terá direito a reembolso.

Infelizmente, não conseguimos cancelar um pedido depois que ele foi confirmado em nosso sistema e o pagamento foi recebido. Geralmente, não é possível fazer alterações manuais, no entanto, se o pedido não tiver sido enviado, pode ser possível.

Processamos os pedidos rapidamente, portanto, nem sempre é possível acomodar as alterações. Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com o número do seu pedido e os detalhes da solicitação de alteração incluídos no e-mail.

Depois de fazer seu pedido em nosso site, um e-mail de confirmação será enviado ao seu endereço de e-mail assim que ele for processado. Se você não receber um e-mail de confirmação dentro de 24 horas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento. Se você não recebeu este e-mail, por favor, verifique sua caixa de Lixo Eletrônico ou Spam, pois ele pode ter sido recebido lá. Se não, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Todos os pedidos australianos serão enviados pela Australia Post. Você receberá um número de rastreamento dentro de um dia útil após o envio do seu pedido.

Todos os pedidos internacionais serão enviados via Australia Post em parceria com o serviço postal do seu país (clientes dos EUA - USPS). Assim que entregarmos seu pedido à Australia Post e fornecermos o número de rastreamento, seus itens estarão nas mãos das transportadoras.

Você pode rastrear sua remessa da Australia Post clicando AQUI.

Para rastreamento internacional, primeiro use o rastreamento da Australia Post e, em seguida, insira o mesmo número de rastreamento no site de rastreamento do serviço postal do seu país assim que for entregue pela Australia Post.

Todos os pedidos internacionais são enviados da Austrália via Australia Post. Assim que sua encomenda chega ao país de destino, ela é entregue ao serviço postal local ou a um parceiro de entrega confiável para a entrega final.

Esta é uma prática padrão para envios internacionais e permite que as encomendas sejam entregues de forma eficiente em cada país. Seu número de rastreamento continuará a ser atualizado à medida que a encomenda se move pela rede de entrega local.

Para mais informações, abra a aba 'métodos de envio' acima.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento. Lembre-se de verificar sua pasta de Spam/Lixo Eletrônico. Você pode usar este link a qualquer momento para acompanhar o progresso da sua entrega. Para obter mais informações sobre rastreamento, consulte as Perguntas e Respostas acima.

Se você precisar alterar seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente e talvez possamos facilitar isso. Processamos pedidos rapidamente e, assim que nosso depósito tiver processado seu pedido, não poderemos fazer alterações. Uma vez que os pedidos tenham sido confirmados em nosso sistema, eles não poderão ser cancelados.

Sim. Como destinatário, você é responsável por todos os direitos de importação, impostos alfandegários e impostos locais sobre vendas cobrados pelo país para o qual você está enviando; o pagamento destes pode ser necessário para liberar seu pedido da alfândega na chegada. A Z Hut não será responsabilizada por quaisquer taxas ou impostos que você possa incorrer ou se seu produto for apreendido pela alfândega. Aconselhamos que você esteja familiarizado com os direitos de importação, impostos alfandegários e impostos locais sobre vendas do destino do seu pacote, bem como com suas regras e regulamentos para a importação de bens e produtos estrangeiros. Se uma tentativa de entrega foi feita e o item não foi coletado e foi devolvido para nós, você será obrigado a pagar a taxa de reentrega e o imposto de importação para a reimportação de seus itens. Se você não desejar fazer isso, o produto será abandonado e você não terá direito a reembolso.

Atrasos ocasionais podem ocorrer, principalmente durante períodos de pico ou de promoções. Embora os prazos de entrega sejam estimativas e não possam ser garantidos, a maioria das encomendas continua em trânsito e chega logo após o período previsto.

Recomendamos verificar seu link de rastreamento para as últimas atualizações. Se sua encomenda parecer atrasada, entrar em contato com sua transportadora local com seu número de rastreamento fornecerá as informações mais precisas e atualizadas.

Após seu pedido ser despachado, a entrega é feita pela transportadora selecionada. Se sua encomenda parecer perdida, recomendamos entrar em contato direto com a transportadora e informar seu número de rastreamento, pois eles terão as informações mais atualizadas.

Embora The Z Hut não seja responsável por encomendas perdidas, danificadas ou roubadas durante o transporte, sinta-se à vontade para nos contatar caso precise de assistência ou documentação para apoiar sua consulta junto à transportadora.

Após um pedido ser despachado, não conseguimos fazer alterações no endereço de entrega. Neste caso, recomendamos entrar em contato diretamente com a transportadora para obter assistência.

Se o seu pedido ainda não foi despachado, poderemos atualizar o endereço de entrega. Por favor, entre em contato o mais rápido possível com o número do seu pedido e os detalhes do endereço correto.