Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie i zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu, np. potwierdzenie zamówienia.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o wypełnienie naszego formularza zwrotu online [link]. Prosimy nie wysyłać produktu do czasu otrzymania potwierdzenia od naszego zespołu. Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą przyjmowane.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieudanej dostawy, błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki, nie możemy wystawić zwrotu środków. Chętnie zaoferujemy ponowną wysyłkę zamówienia za zryczałtowaną opłatą w wysokości 49 AUD na cały świat. Prosimy o kontakt pod adresem info@thezhut.com.au w celu ustalenia szczegółów.

Informujemy, że jeśli nie skontaktują się z nami Państwo w ciągu 90 dni od daty oznaczenia paczki jako nieodebrana przez lokalny urząd pocztowy, prawo do ponownej wysyłki wygasa.

Gorąco zachęcamy wszystkich klientów do weryfikacji danych dostawy podczas składania zamówienia oraz do śledzenia statusu przesyłki po jej nadaniu.

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze. Jeśli otrzymają Państwo produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@thezhut.com.au wraz z wyraźną dokumentacją fotograficzną produktu i jego opakowania — nasz zespół niezwłocznie rozwiąże sprawę.

Tak. Zalecamy zwrócenie oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu. Prosimy o kontakt pod adresem info@thezhut.com.au — nasz zespół chętnie przeprowadzi Państwa przez cały proces.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Państwa o wyniku weryfikacji. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub dostawca karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych i środki nie dotarły na konto, prosimy o kontakt pod adresem info@thezhut.com.au.

Tak. Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

• Produkty przecenione
• Karty podarunkowe
• Produkty niestandardowe lub personalizowane
• Produkty używane; ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów poduszek, które zostały użyte.

Tak. Jeśli znajdują się Państwo na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów. Ponieważ nasz standardowy okres zwrotu wynosi 30 dni, klienci z UE są już objęci naszą ogólną polityką zwrotów. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o wypełnienie naszego formularza zwrotu online [link].