Prihvaćamo povrate unutar 30 dana od datuma primitka vaše narudžbe, pod uvjetom da je artikl nekorišten, u originalnom stanju i vraćen u originalnoj ambalaži. Potreban je dokaz o kupnji, kao što je potvrda vaše narudžbe.

Za pokretanje povrata, molimo ispunite naš online obrazac za povrat [link]. Nemojte slati artikl dok ne primite potvrdu od našeg tima. Povrati poslani bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Troškovi povratne dostave padaju na teret kupca.

Ako nam paket bude vraćen zbog neuspješne dostave, netočne adrese ili nepodizanja pošiljke, nismo u mogućnosti izvršiti povrat novca. Nudimo ponovnu dostavu vaše narudžbe uz paušalnu naknadu od $49 AUD širom svijeta. Molimo kontaktirajte nas na info@thezhut.com.au kako biste to dogovorili.

Napominjemo da ako se ne javite unutar 90 dana od kada vaša lokalna poštanska služba označi paket kao nepodignuti, više nećete biti u mogućnosti koristiti ponovnu dostavu.

Snažno savjetujemo svim kupcima da provjere podatke o dostavi pri odabiru narudžbe te da prate informacije o praćenju pošiljke nakon što narudžba bude otpremljena.

Molimo pregledajte svoju narudžbu pri primitku. Ako primite artikl koji je oštećen, neispravan ili pogrešan, odmah nas kontaktirajte na info@thezhut.com.au s jasnim fotografskim dokazima artikla i njegove ambalaže, a naš tim će riješiti problem bez odgode.

Da. Preporučujemo da vratite originalni artikl i postavite novu narudžbu nakon što vaš povrat bude odobren. Kontaktirajte nas na info@thezhut.com.au i naš tim će vam rado pomoći kroz cijeli postupak.

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o ishodu. Ako bude odobren, povrat novca bit će izvršen na vaš originalni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da vaša banka ili davatelj kartice mogu zahtijevati dodatno vrijeme obrade. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobravanja povrata novca i još ga niste primili, molimo kontaktirajte nas na info@thezhut.com.au.

Da. Sljedeći artikli nisu prihvatljivi za povrat ili povrat novca:

• Artikli na sniženju
• Poklon kartice
• Prilagođeni ili personalizirani artikli
• Korišteni artikli; iz higijenskih razloga, ne možemo prihvatiti povrat jastuka koji su bili u upotrebi.

Da. Ako se nalazite u Europskoj uniji, imate pravo odustati od kupnje unutar 14 dana od primitka vaše narudžbe, bez navođenja razloga, u skladu s Direktivom EU-a o pravima potrošača. Budući da je naš standardni rok za povrat 30 dana, kupci iz EU-a već su obuhvaćeni našom općom politikom povrata. Za ostvarivanje prava na odustanak, molimo ispunite naš online obrazac za povrat [link].