אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה, בתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש, נמצא במצב מקורי, ומוחזר באריזתו המקורית. נדרש אסמכתא לרכישה, כגון אישור ההזמנה שלך.

כדי ליזום החזרה, אנא מלא/י את טופס ההחזרה המקוון שלנו [קישור]. אנא אל תשלח/י את הפריט עד שתקבל/י אישור מהצוות שלנו. החזרות שנשלחות ללא אישור מוקדם לא יתקבלו.

עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח.

אם חבילה מוחזרת אלינו עקב כישלון במסירה, כתובת שגויה, או אי-איסוף, לא נוכל להנפיק החזר כספי. אנו שמחים להציע משלוח חוזר של הזמנתך בתשלום קבוע של $49 AUD לכל יעד בעולם. אנא צור/י איתנו קשר בכתובת info@thezhut.com.au לתיאום.

שים/י לב כי אם לא יצרת איתנו קשר תוך 90 יום ממועד סימון החבילה כלא נדרשת על ידי רשות הדואר המקומית שלך, לא תהיה זכאי/ת עוד למשלוח חוזר.

אנו ממליצים בחום לכל הלקוחות לאמת את פרטי המשלוח שלהם בעת התשלום ולעקוב אחר מידע המעקב לאחר שליחת ההזמנה.

אנא בדוק/י את הזמנתך עם קבלתה. אם קיבלת פריט פגום, לקוי, או שגוי, צור/י איתנו קשר מיידית בכתובת info@thezhut.com.au עם תיעוד צילומי ברור של הפריט ואריזתו, והצוות שלנו יטפל בעניין בהקדם.

כן. אנו ממליצים להחזיר את הפריט המקורי ולבצע הזמנה חדשה לאחר אישור ההחזרה. צור/י איתנו קשר בכתובת info@thezhut.com.au והצוות שלנו ישמח ללוות אותך בתהליך.

לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, נודיע לך על התוצאה. אם אושרה, ההחזר הכספי יועבר לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. שים/י לב כי הבנק או חברת כרטיס האשראי שלך עשויים להזדקק לזמן עיבוד נוסף. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אושר ההחזר הכספי ועדיין לא קיבלת אותו, אנא צור/י איתנו קשר בכתובת info@thezhut.com.au.

כן. הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה או החזר כספי:

• פריטים במבצע
• כרטיסי מתנה
• פריטים מותאמים אישית
• פריטים משומשים; מטעמי היגיינה, לא נוכל לקבל החזרות על כריות שנעשה בהן שימוש.

כן. אם אתה/את ממוקם/ת באיחוד האירופי, יש לך הזכות לחזור בך מהרכישה תוך 14 יום מקבלת הזמנתך, ללא צורך במתן סיבה, בהתאם לדירקטיבת זכויות הצרכן של האיחוד האירופי. מכיוון שחלון ההחזרה הרגיל שלנו הוא 30 יום, לקוחות מהאיחוד האירופי כבר מכוסים במסגרת מדיניות ההחזרות הכללית שלנו. כדי לממש את זכות הביטול שלך, אנא מלא/י את טופס ההחזרה המקוון שלנו [קישור].