Vi accepterer returneringer inden for 30 dage fra den dato, din ordre er modtaget, forudsat at varen er ubrugt, i sin oprindelige stand og returneret i original emballage. Kvittering for købet, såsom din ordrebekræftelse, er påkrævet.

For at påbegynde en returnering bedes du udfylde vores online returformular [link]. Send venligst ikke din vare, før du har modtaget bekræftelse fra vores team. Returneringer afsendt uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

Returfragt er kundens ansvar.

Hvis en pakke returneres til os som følge af mislykket levering, forkert adresse eller manglende afhentning, er vi desværre ikke i stand til at udstede en refundering. Vi tilbyder gerne genudsendelse af din ordre mod et fast gebyr på $49 AUD verden over. Kontakt os venligst på info@thezhut.com.au for at arrangere dette.

Bemærk venligst, at hvis vi ikke har hørt fra dig inden for 90 dage efter, at din pakke er blevet markeret som ikke-afhentet af din lokale postmyndighed, vil du ikke længere være berettiget til genudsendelse.

Vi opfordrer alle kunder til at kontrollere deres leveringsoplysninger ved kassen og følge med i sporingsinformationen, når en ordre er afsendt.

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks på info@thezhut.com.au med tydelig fotodokumentation af varen og dens emballage, og vores team vil løse problemet hurtigst muligt.

Ja. Vi anbefaler, at du returnerer din oprindelige vare og afgiver en ny ordre, når din returnering er godkendt. Kontakt os på info@thezhut.com.au, og vores team hjælper dig gerne gennem processen.

Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, vil vi give dig besked om resultatet. Hvis den godkendes, vil din refundering blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kortudsteder kan have behov for yderligere behandlingstid. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din refundering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på info@thezhut.com.au.

Ja. Følgende varer er ikke berettiget til returnering eller refundering:

• Tilbudsvarer
• Gavekort
• Specialfremstillede eller personaliserede varer
• Brugte varer; af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returneringer af puder, der har været i brug.

Ja. Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre uden at angive en grund, i overensstemmelse med EU's forbrugerdirektiv. Da vores standard returperiode er 30 dage, er EU-kunder allerede dækket under vores generelle returpolitik. For at gøre brug af din fortrydelsesret bedes du udfylde vores online returformular [link].