Domácí objednávky

Všechny australské objednávky jsou odesílány a doručovány prostřednictvím Australia Post.

Mezinárodní objednávky

Všechny mezinárodní objednávky jsou odesílány z Austrálie prostřednictvím Australia Post. Jakmile váš balík dorazí do cílové země, je předán místní poštovní službě uvedené níže:

United States: United States Postal Service (USPS)

Canada: Canada Post

Mexico: Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

Austria: Österreichische Post

Belgium: bpost

Denmark: PostNord / Post Danmark

Finland: Posti Group

France: La Poste

Germany: Deutsche Post

Italy: Poste Italiane

Netherlands: PostNL

Portugal: CTT Correios

Spain: Correos y Telégrafos (Correos)

United Kingdom: Royal Mail / Parcelforce

Switzerland: Swiss Post (Die Schweizerische Post)

Poland: Poczta Polska

Sweden: PostNord (Posten AB)

New Zealand: New Zealand Post

Israel: Israel Postal Company

Qatar: Qatar Post

United Arab Emirates: Emirates Post (often via EMS network)

Brazil: Correios (ECT)

Chile: Correos de Chile

South Africa: South African Post Office

Doručujeme do celého světa – do více než 20 zemí a regionů:

Tuzemsko:

• Austrálie – od $9.99 AUD (2–7 pracovních dní)

Severní Amerika:

• Spojené státy – od $11.90 USD (6–11 pracovních dní)
• Kanada – od $9.90 CAD (6–12 pracovních dní)
• Mexiko – od 249 MXN (7–13 pracovních dní)

Evropa:

• Rakousko, Belgie, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Portugalsko, Španělsko – od €9.90 EUR (7–12 pracovních dní)
• Spojené království – od £9.90 GBP (7–12 pracovních dní)
• Švýcarsko – od 9.90 CHF (7–12 pracovních dní)
• Polsko – od 49 PLN (8–13 pracovních dní)
• Švédsko – od 149 SEK (8–13 pracovních dní)
• Dánsko – od 99 DKK (7–14 pracovních dní)

Asie a Tichomoří:

• Nový Zéland – od $9.90 NZD (5–9 pracovních dní)

Střední východ:

• Izrael – od 29 ILS (9–14 pracovních dní)
• Katar – doprava k dispozici (9–15 pracovních dní)
• Spojené arabské emiráty – od 29 AED (6–10 pracovních dní)

Ostatní regiony:

• Brazílie – od 49 BRL (9–14 pracovních dní)
• Chile – od 19 000 CLP (8–14 pracovních dní)
• Jihoafrická republika – od 99 ZAR (9–15 pracovních dní)

Dodací lhůty jsou orientační. Konečné náklady na dopravu jsou vypočítány při pokladně na základě vaší polohy a podrobností objednávky.

Jako příjemce jste zodpovědný za veškerá dovozní cla, celní poplatky a místní daně z prodeje vyměřené zemí, do které zásilku odesíláte; jejich úhrada může být nezbytná pro uvolnění vaší objednávky z celnice po příjezdu. The Z Hut nenese odpovědnost za žádné poplatky nebo daně, které vám mohou vzniknout, ani za případné zabavení vašeho zboží celnicí. Doporučujeme, abyste se seznámili s dovozními cly, celními poplatky a místními daněmi z prodeje platnými v zemi určení vaší zásilky, jakož i s jejími pravidly a předpisy pro dovoz zahraničního zboží a produktů. Pokud byl proveden pokus o doručení, zásilka nebyla převzata a byla nám vrácena, budete povinni uhradit poplatek za opětovné doručení a celní daň za zpětný dovoz vašich položek. Pokud si to nepřejete, bude produkt zlikvidován a nebudete mít nárok na vrácení peněz.

Bohužel nemůžeme zrušit objednávku poté, co byla potvrzena v našem systému a platba byla přijata. Obecně nejsme schopni provádět ruční změny, avšak pokud objednávka nebyla odeslána, může to být možné.

Objednávky zpracováváme rychle, takže změny nelze vždy zohlednit. Prosím kontaktujte náš tým zákaznického servisu s číslem vaší objednávky a podrobnostmi o požadované změně uvedenými v e-mailu.

Po zadání objednávky prostřednictvím našich webových stránek vám bude na vaši e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail, jakmile bude zpracována. Pokud neobdržíte potvrzovací e-mail do 24 hodin, prosím kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem zásilky. Pokud jste tento e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím složku Nevyžádaná pošta nebo Spam, protože e-mail mohl být doručen tam. Pokud ani tam není, prosím kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Všechny objednávky v Austrálii budou zasílány prostřednictvím Australia Post. Číslo zásilky obdržíte do jednoho pracovního dne od odeslání vaší objednávky.

Všechny mezinárodní objednávky budou zasílány prostřednictvím Australian Post ve spolupráci s poštovní službou vaší země (zákazníci v USA - USPS). Jakmile předáme vaši objednávku Australia Post a poskytneme vám číslo zásilky, jsou vaše položky v rukou přepravních společností.

Svou zásilku Australia Post můžete sledovat kliknutím ZDE.

Pro mezinárodní sledování nejprve použijte sledování Australian Post, poté zadejte stejné číslo zásilky na web sledování zásilek poštovní služby vaší země, jakmile ji Australian Post předá.

Všechny mezinárodní objednávky jsou odesílány z Austrálie prostřednictvím Australia Post. Jakmile váš balíček dorazí do cílové země, je předán místní poštovní službě nebo důvěryhodnému doručovacímu partnerovi pro konečné doručení.

Toto je standardní postup pro mezinárodní přepravu a umožňuje efektivní doručování balíčků v každé zemi. Vaše sledovací číslo se bude nadále aktualizovat, jak se balíček pohybuje místní doručovací sítí.

Pro více informací otevřete záložku „způsoby dopravy" výše.

Jakmile bude vaša objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování zásilky. Nezapomeňte zkontrolovat složku Spam/Nevyžádaná pošta. Tento odkaz můžete kdykoli použít ke sledování průběhu doručení. Další informace o sledování zásilky naleznete v části Otázky a odpovědi výše.

Pokud potřebujete změnit svou objednávku, kontaktujte nás prosím neprodleně a možná vám budeme schopni vyhovět. Objednávky zpracováváme rychle, a jakmile náš sklad vaši objednávku zpracuje, nebudeme moci provádět žádné změny. Jakmile jsou objednávky potvrzeny v našem systému, nelze je zrušit.

Ano. Jako příjemce jste zodpovědný za veškerá dovozní cla, celní poplatky a místní daně z prodeje uplatněné zemí, do které zásilku odesíláte; jejich úhrada může být nezbytná k uvolnění vaší objednávky z celnice po příjezdu. The Z Hut nenese žádnou odpovědnost za jakékoli poplatky nebo daně, které vám mohou vzniknout, ani za případ, kdy bude váš produkt zadržen celnicí. Doporučujeme, abyste se seznámili s dovozními cly, celními poplatky a místními daněmi z prodeje platnými v zemi určení vaší zásilky, jakož i s jejími pravidly a předpisy pro dovoz zahraničního zboží a produktů. Pokud byl proveden pokus o doručení, zásilka nebyla převzata a byla nám vrácena, budete povinni uhradit poplatek za opětovné doručení a celní daň za zpětný dovoz vašich položek. Pokud si to nepřejete, produkt bude zlikvidován a nebudete mít nárok na vrácení peněz.

Příležitostná zpoždění se mohou vyskytnout, zejména během špičkových nebo výprodejových období. Přestože dodací lhůty jsou pouze odhadem a nelze je zaručit, většina zásilek se nadále pohybuje a dorazí krátce po očekávaném termínu.

Doporučujeme zkontrolovat váš sledovací odkaz pro nejnovější aktualizace. Pokud se vaše zásilka zdá být zpožděna, kontaktování místního přepravce s vaším sledovacím číslem vám poskytne nejpřesnější a nejaktuálnější informace.

Jakmile je vaše objednávka odeslána, doručení zajišťuje vybraný přepravce. Pokud se zdá, že váš balík byl ztracen, doporučujeme kontaktovat přepravce přímo a uvést vaše sledovací číslo, protože oni budou mít nejaktuálnější informace.

Přestože The Z Hut nenese odpovědnost za balíky, které byly ztraceny, poškozeny nebo odcizeny během přepravy, neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo dokumentaci na podporu vašeho dotazu u přepravce.

Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme provést žádné změny doručovací adresy. V takovém případě doporučujeme kontaktovat přímo přepravce a požádat ho o pomoc.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme doručovací adresu aktualizovat. Kontaktujte nás co nejdříve s číslem objednávky a správnými údaji o adrese.