Přijímáme vrácení zboží do 30 dnů od data doručení objednávky, pokud je zboží nepoužité, v původním stavu a vráceno v původním obalu. Je vyžadován doklad o nákupu, například potvrzení objednávky.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, vyplňte prosím náš online formulář pro vrácení [odkaz]. Zboží prosím neodesílejte, dokud neobdržíte potvrzení od našeho týmu. Vrácení zaslaná bez předchozího souhlasu nebudou přijata.

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.

Pokud je nám zásilka vrácena z důvodu neúspěšného doručení, nesprávné adresy nebo nevyzvednutí, nejsme schopni vystavit refundaci. Rádi vám nabídneme opětovné odeslání objednávky za paušální poplatek 49 AUD po celém světě. Kontaktujte nás prosím na adrese info@thezhut.com.au pro domluvení dalšího postupu.

Upozorňujeme, že pokud se nám neozvete do 90 dnů od označení zásilky jako nevyzvednuté místním poštovním úřadem, již nebudete mít nárok na opětovné odeslání.

Důrazně doporučujeme všem zákazníkům, aby při dokončení objednávky ověřili své doručovací údaje a sledovali informace o sledování zásilky po jejím odeslání.

Při doručení prosím zkontrolujte svou objednávku. Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás neprodleně na adrese info@thezhut.com.au s jasnou fotografickou dokumentací zboží a jeho obalu a náš tým záležitost neprodleně vyřeší.

Ano. Doporučujeme vrátit původní zboží a po schválení vrácení zadat novou objednávku. Kontaktujte nás na adrese info@thezhut.com.au a náš tým vás rád provede celým procesem.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o výsledku. V případě schválení bude refundace připsána na váš původní platební prostředek do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo poskytovatel platební karty může vyžadovat další dobu zpracování. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení refundace a dosud jste ji neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese info@thezhut.com.au.

Ano. Následující zboží není způsobilé k vrácení ani refundaci:

• Zboží ve výprodeji
• Dárkové poukazy
• Zboží na zakázku nebo personalizované zboží
• Použité zboží – z hygienických důvodů nemůžeme přijímat vrácení polštářů, které byly použity.

Ano. Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky, bez udání důvodu, v souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů. Vzhledem k tomu, že naše standardní lhůta pro vrácení zboží je 30 dnů, jsou zákazníci z EU již krytí naší obecnou politikou vrácení zboží. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, vyplňte prosím náš online formulář pro vrácení [odkaz].