الطلبات المحلية

يتم شحن وتوصيل جميع الطلبات داخل أستراليا عبر Australia Post.

الطلبات الدولية

يتم إرسال جميع الطلبات الدولية من أستراليا عبر Australia Post. وبمجرد وصول طردك إلى بلد المقصد، يتم تسليمه إلى خدمة البريد المحلية المدرجة أدناه:

الولايات المتحدة: United States Postal Service (USPS)

كندا: Canada Post

المكسيك: Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

النمسا: Österreichische Post

بلجيكا: bpost

الدنمارك: PostNord / Post Danmark

فنلندا: Posti Group

فرنسا: La Poste

ألمانيا: Deutsche Post

إيطاليا: Poste Italiane

هولندا: PostNL

البرتغال: CTT Correios

إسبانيا: Correos y Telégrafos (Correos)

المملكة المتحدة: Royal Mail / Parcelforce

سويسرا: Swiss Post (Die Schweizerische Post)

بولندا: Poczta Polska

السويد: PostNord (Posten AB)

نيوزيلندا: New Zealand Post

إسرائيل: Israel Postal Company

قطر: Qatar Post

الإمارات العربية المتحدة: Emirates Post (often via EMS network)

البرازيل: Correios (ECT)

تشيلي: Correos de Chile

جنوب أفريقيا: South African Post Office

نشحن إلى أكثر من 20 دولة ومنطقة حول العالم:

محلي:

• أستراليا – ابتداءً من 9.99 AUD (2-7 أيام عمل)

أمريكا الشمالية:

• الولايات المتحدة – ابتداءً من 11.90 USD (6-11 يوم عمل)
• كندا – ابتداءً من 9.90 CAD (6-12 يوم عمل)
• المكسيك – ابتداءً من 249 MXN (7-13 يوم عمل)

أوروبا:

• النمسا، بلجيكا، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، هولندا، البرتغال، إسبانيا – ابتداءً من €9.90 EUR (7-12 يوم عمل)
• المملكة المتحدة – ابتداءً من £9.90 GBP (7-12 يوم عمل)
• سويسرا – ابتداءً من 9.90 CHF (7-12 يوم عمل)
• بولندا – ابتداءً من 49 PLN (8-13 يوم عمل)
• السويد – ابتداءً من 149 SEK (8-13 يوم عمل)
• الدنمارك – ابتداءً من 99 DKK (7-14 يوم عمل)

آسيا والمحيط الهادئ:

• نيوزيلندا – ابتداءً من 9.90 NZD (5-9 أيام عمل)

الشرق الأوسط:

• إسرائيل – ابتداءً من 29 ILS (9-14 يوم عمل)
• قطر – الشحن متاح (9-15 يوم عمل)
• الإمارات العربية المتحدة – ابتداءً من 29 AED (6-10 أيام عمل)

مناطق أخرى:

• البرازيل – ابتداءً من 49 BRL (9-14 يوم عمل)
• تشيلي – ابتداءً من 19,000 CLP (8-14 يوم عمل)
• جنوب أفريقيا – ابتداءً من 99 ZAR (9-15 يوم عمل)

مواعيد التوصيل تقديرية. يتم احتساب تكلفة الشحن النهائية عند إتمام الطلب بناءً على موقعك وتفاصيل طلبك.

بصفتك المستلم، فأنت مسؤول عن سداد جميع رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية التي تفرضها الدولة التي يُشحن إليها الطلب؛ وقد يكون دفع هذه الرسوم ضروريًا للإفراج عن طلبك من الجمارك عند الوصول. لن تتحمل The Z Hut أي مسؤولية عن الرسوم أو الضرائب التي قد تتكبدها، أو في حال مصادرة منتجك من قِبل الجمارك. ننصحك بالاطلاع على رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية المعمول بها في بلد المقصد، فضلًا عن قواعد وأنظمة استيراد البضائع والمنتجات الأجنبية. إذا تمت محاولة التوصيل ولم يتم استلام الطرد وأُعيد إلينا، فسيتعين عليك دفع رسوم إعادة التوصيل وضريبة الجمارك لإعادة استيراد بضاعتك. وإذا رفضت ذلك، فسيتم التخلص من المنتج ولن يحق لك المطالبة باسترداد المبلغ.

للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلب بعد تأكيده في نظامنا واستلام الدفع. بشكل عام، لا يمكننا إجراء تعديلات يدوية، غير أنه إذا لم يتم شحن الطلب بعد، فقد يكون ذلك ممكنًا.

نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة، لذلك لا يمكن دائمًا استيعاب التغييرات. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تضمين رقم طلبك وتفاصيل التعديل المطلوب في رسالتك الإلكترونية.

بعد تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني، ستصلك رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني فور معالجته. إذا لم تتلقَّ رسالة التأكيد خلال 24 ساعة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم التتبع. إذا لم تتلقَّ هذا البريد، يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام أو مجلد الرسائل المزعجة، إذ ربما وصل إليه، وإذا لم تجده يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

سيتم شحن جميع الطلبات داخل أستراليا عبر Australia Post. ستتلقى رقم التتبع خلال يوم عمل واحد من تاريخ إرسال طلبك.

سيتم شحن جميع الطلبات الدولية عبر Australia Post بالشراكة مع خدمة البريد في بلدك (للعملاء في الولايات المتحدة - USPS). وبمجرد تسليم طلبك إلى Australia Post وإرسال رقم التتبع إليك، تصبح البضاعة في عهدة شركات الشحن.

يمكنك تتبع شحنتك عبر Australia Post بالنقر هنا.

لتتبع الشحنات الدولية، استخدم أولًا نظام تتبع Australia Post، ثم أدخل نفس رقم التتبع في موقع خدمة البريد في بلدك بعد تسليمه من قِبل Australia Post.

يتم إرسال جميع الطلبات الدولية من أستراليا عبر Australia Post. وبمجرد وصول طردك إلى بلد المقصد، يتم تسليمه إلى خدمة البريد المحلية أو شريك توصيل موثوق لإتمام عملية التوصيل.

هذا إجراء معتاد في الشحن الدولي ويتيح توصيل الطرود بكفاءة داخل كل دولة. سيستمر تحديث رقم التتبع الخاص بك مع انتقال الطرد عبر شبكة التوصيل المحلية.

لمزيد من المعلومات، افتح تبويب 'طرق الشحن' أعلاه.

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن تفاصيل التتبع. تذكر التحقق من مجلد الرسائل المزعجة أو غير الهامة. يمكنك استخدام رابط التتبع في أي وقت لمتابعة مسار التوصيل. لمزيد من المعلومات حول التتبع، راجع الأسئلة والأجوبة أعلاه.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة، وبمجرد معالجة طلبك في مستودعنا لن نتمكن من إجراء أي تعديلات. وبعد تأكيد الطلبات في نظامنا لا يمكن إلغاؤها.

نعم. بصفتك المستلم، فأنت مسؤول عن سداد جميع رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية التي تفرضها الدولة التي يُشحن إليها الطلب؛ وقد يكون دفع هذه الرسوم ضروريًا للإفراج عن طلبك من الجمارك عند الوصول. لن تتحمل The Z Hut أي مسؤولية عن الرسوم أو الضرائب التي قد تتكبدها، أو في حال مصادرة منتجك من قِبل الجمارك. ننصحك بالاطلاع على رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية المعمول بها في بلد المقصد، فضلًا عن قواعد وأنظمة استيراد البضائع والمنتجات الأجنبية. إذا تمت محاولة التوصيل ولم يتم استلام الطرد وأُعيد إلينا، فسيتعين عليك دفع رسوم إعادة التوصيل وضريبة الجمارك لإعادة استيراد بضاعتك. وإذا رفضت ذلك، فسيتم التخلص من المنتج ولن يحق لك المطالبة باسترداد المبلغ.

قد تحدث تأخيرات أحيانًا، ولا سيما خلال فترات الذروة أو العروض الترويجية. وبينما تُعدّ مواعيد التوصيل تقديرية ولا يمكن ضمانها، فإن معظم الطرود تواصل مسارها وتصل بعد وقت قصير من انتهاء المهلة المتوقعة.

ننصحك بمراجعة رابط التتبع الخاص بك للاطلاع على آخر المستجدات. وإذا بدا أن طردك متأخر، فإن التواصل مع شركة الشحن المحلية وذكر رقم التتبع سيوفر لك أدق المعلومات وأحدثها.

بمجرد إرسال طلبك، تتولى شركة الشحن المختارة عملية التوصيل. إذا بدا أن طردك مفقود، ننصحك بالتواصل مع شركة الشحن مباشرةً وذكر رقم التتبع، إذ ستمتلك أحدث المعلومات حول شحنتك.

على الرغم من أن The Z Hut غير مسؤولة عن الطرود التي تُفقد أو تتعرض للتلف أو السرقة أثناء الشحن، فلا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو وثائق تدعم استفساراتك مع شركة الشحن.

بمجرد إرسال الطلب، لن نتمكن من إجراء أي تعديل على عنوان التوصيل. في هذه الحالة، ننصحك بالتواصل مع شركة الشحن مباشرةً للحصول على المساعدة.

إذا لم يتم إرسال طلبك بعد، فقد يكون بإمكاننا تحديث عنوان التوصيل. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل العنوان الصحيح.