Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che l'articolo sia inutilizzato, nelle sue condizioni originali e restituito nella confezione originale. È richiesta la prova d'acquisto, come la conferma dell'ordine.

Per avviare un reso, si prega di compilare il nostro modulo di reso online [link]. Non spedire l'articolo fino a quando non si è ricevuta la conferma da parte del nostro team. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se un pacco ci viene restituito a causa di una consegna non riuscita, un indirizzo errato o il mancato ritiro, non saremo in grado di emettere un rimborso. Siamo lieti di offrire la rispedizione dell'ordine a una tariffa fissa di $49 AUD in tutto il mondo. Si prega di contattarci all'indirizzo info@thezhut.com.au per organizzarlo.

Si prega di notare che se non avremo ricevuto vostre notizie entro 90 giorni dalla data in cui il pacco è stato contrassegnato come non reclamato dall'autorità postale locale, non sarà più possibile usufruire della rispedizione.

Invitiamo tutti i clienti a verificare attentamente i propri dati di spedizione al momento del checkout e a monitorare le informazioni di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito.

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della consegna. Se si riceve un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattarci immediatamente all'indirizzo info@thezhut.com.au con documentazione fotografica chiara dell'articolo e della sua confezione; il nostro team provvederà a risolvere la questione tempestivamente.

Sì. Consigliamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso. Contattaci all'indirizzo info@thezhut.com.au e il nostro team sarà lieto di guidarti attraverso il processo.

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che la propria banca o il fornitore della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per l'elaborazione. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo si è ancora ricevuto, si prega di contattarci all'indirizzo info@thezhut.com.au.

Sì. I seguenti articoli non sono idonei alla restituzione o al rimborso:

• Articoli in saldo
• Carte regalo
• Articoli personalizzati o su misura
• Articoli usati; per motivi igienici, non è possibile accettare resi di cuscini che siano stati utilizzati.

Sì. Se sei residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione, in conformità con la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori. Poiché il nostro periodo di reso standard è di 30 giorni, i clienti dell'UE sono già coperti dalla nostra politica generale sui resi. Per esercitare il diritto di recesso, si prega di compilare il nostro modulo di reso online [link].