A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül fogadjuk el a visszaküldéseket, feltéve, hogy a termék használatlan, eredeti állapotában van, és eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre. A vásárlás igazolása – például a rendelés-visszaigazolás – szükséges.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, töltse ki online visszaküldési űrlapunkat [link]. Kérjük, ne küldje el a terméket mindaddig, amíg csapatunktól visszaigazolást nem kapott. Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldés postaköltségét a vásárló viseli.

Ha a csomagot sikertelen kézbesítés, helytelen cím vagy át nem vétel miatt visszaküldik hozzánk, visszatérítést nem áll módunkban biztosítani. Örömmel ajánljuk fel a rendelés újbóli kiszállítását egységes $49 AUD díj ellenében, világszerte. Ennek intézéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@thezhut.com.au e-mail-címen.

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a csomag helyi postai hatóság általi átvételre vár megjelölésétől számított 90 napon belül nem hallunk Önről, az újbóli kiszállítás lehetősége megszűnik.

Nyomatékosan kérjük az összes vásárlót, hogy a fizetés során ellenőrizze szállítási adatait, és a rendelés feladása után kövesse nyomon a csomag állapotát.

Kérjük, a kézhezvételkor azonnal vizsgálja meg rendelését. Ha sérült, hibás vagy helytelen terméket kap, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a info@thezhut.com.au e-mail-címen, mellékelve a termékről és csomagolásáról készített egyértelmű fényképes bizonyítékokat, és csapatunk haladéktalanul megoldja az ügyet.

Igen. Javasoljuk, hogy küldje vissza az eredeti terméket, és a visszaküldés jóváhagyása után adjon le új rendelést. Vegye fel velünk a kapcsolatot a info@thezhut.com.au e-mail-címen, és csapatunk készséggel végigvezeti Önt a folyamaton.

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt az eredményről. Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra 10 munkanapon belül. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy kártyaszolgáltatója további feldolgozási időt igényelhet. Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 munkanap elteltével sem kapta meg az összeget, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@thezhut.com.au e-mail-címen.

Igen. Az alábbi termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:

• Akciós termékek
• Ajándékkártyák
• Egyedi vagy személyre szabott termékek
• Használt termékek; higiéniai okokból nem áll módunkban elfogadni a már használt párnák visszaküldését.

Igen. Ha az Európai Unióban tartózkodik, az EU fogyasztói jogokról szóló irányelve értelmében joga van elállni a vásárlástól a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Mivel általános visszaküldési időablakunk 30 nap, az EU-s vásárlókra már az általános visszaküldési szabályzatunk is vonatkozik. Az elállási jog gyakorlásához kérjük, töltse ki online visszaküldési űrlapunkat [link].