Εγχώριες παραγγελίες

Όλες οι παραγγελίες εντός Αυστραλίας αποστέλλονται και παραδίδονται μέσω Australia Post.

Διεθνείς παραγγελίες

Όλες οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται από την Αυστραλία μέσω Australia Post. Μόλις το δέμα σας φτάσει στη χώρα προορισμού, παραδίδεται στην τοπική ταχυδρομική υπηρεσία που αναφέρεται παρακάτω:

Ηνωμένες Πολιτείες: United States Postal Service (USPS)

Καναδάς: Canada Post

Μεξικό: Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

Αυστρία: Österreichische Post

Βέλγιο: bpost

Δανία: PostNord / Post Danmark

Φινλανδία: Posti Group

Γαλλία: La Poste

Γερμανία: Deutsche Post

Ιταλία: Poste Italiane

Ολλανδία: PostNL

Πορτογαλία: CTT Correios

Ισπανία: Correos y Telégrafos (Correos)

Ηνωμένο Βασίλειο: Royal Mail / Parcelforce

Ελβετία: Swiss Post (Die Schweizerische Post)

Πολωνία: Poczta Polska

Σουηδία: PostNord (Posten AB)

Νέα Ζηλανδία: New Zealand Post

Ισραήλ: Israel Postal Company

Κατάρ: Qatar Post

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: Emirates Post (often via EMS network)

Βραζιλία: Correios (ECT)

Χιλή: Correos de Chile

Νότια Αφρική: South African Post Office

Αποστέλλουμε παγκοσμίως σε περισσότερες από 20 χώρες και περιοχές:

Εγχώρια:

• Αυστραλία – από $9.99 AUD (2-7 εργάσιμες ημέρες)

Βόρεια Αμερική:

• Ηνωμένες Πολιτείες – από $11.90 USD (6-11 εργάσιμες ημέρες)
• Καναδάς – από $9.90 CAD (6-12 εργάσιμες ημέρες)
• Μεξικό – από 249 MXN (7-13 εργάσιμες ημέρες)

Ευρώπη:

• Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ολλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία – από €9.90 EUR (7-12 εργάσιμες ημέρες)
• Ηνωμένο Βασίλειο – από £9.90 GBP (7-12 εργάσιμες ημέρες)
• Ελβετία – από 9.90 CHF (7-12 εργάσιμες ημέρες)
• Πολωνία – από 49 PLN (8-13 εργάσιμες ημέρες)
• Σουηδία – από 149 SEK (8-13 εργάσιμες ημέρες)
• Δανία – από 99 DKK (7-14 εργάσιμες ημέρες)

Ασία-Ειρηνικός:

• Νέα Ζηλανδία – από $9.90 NZD (5-9 εργάσιμες ημέρες)

Μέση Ανατολή:

• Ισραήλ – από 29 ILS (9-14 εργάσιμες ημέρες)
• Κατάρ – διαθέσιμη αποστολή (9-15 εργάσιμες ημέρες)
• Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα – από 29 AED (6-10 εργάσιμες ημέρες)

Άλλες Περιοχές:

• Βραζιλία – από 49 BRL (9-14 εργάσιμες ημέρες)
• Χιλή – από 19,000 CLP (8-14 εργάσιμες ημέρες)
• Νότια Αφρική – από 99 ZAR (9-15 εργάσιμες ημέρες)

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Το τελικό κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάσει της τοποθεσίας σας και των στοιχείων της παραγγελίας.

Ως παραλήπτης, είστε υπεύθυνοι για όλους τους εισαγωγικούς δασμούς, τα τελωνειακά τέλη και τους τοπικούς φόρους πώλησης που επιβάλλονται από τη χώρα αποστολής· η καταβολή τους ενδέχεται να είναι απαραίτητη για την αποδέσμευση της παραγγελίας σας από το τελωνείο κατά την άφιξη. The Z Hut δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν χρεώσεις ή φόρους που ενδέχεται να προκύψουν ή σε περίπτωση που το προϊόν σας κατασχεθεί από το τελωνείο. Σας συνιστούμε να είστε εξοικειωμένοι με τους εισαγωγικούς δασμούς, τα τελωνειακά τέλη και τους τοπικούς φόρους πώλησης της χώρας προορισμού, καθώς και με τους κανόνες και κανονισμούς της σχετικά με την εισαγωγή ξένων αγαθών και προϊόντων. Εάν έχει πραγματοποιηθεί απόπειρα παράδοσης και το δέμα δεν παραλήφθηκε και επιστράφηκε σε εμάς, θα σας ζητηθεί να καταβάλετε το τέλος επαναποστολής και τον δασμό εκ νέου εισαγωγής των αντικειμένων σας. Εάν δεν επιθυμείτε να το πράξετε, το προϊόν θα εγκαταλειφθεί και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας αφού έχει επιβεβαιωθεί από το σύστημά μας και έχει ληφθεί η πληρωμή. Γενικά δεν είναι δυνατές χειροκίνητες αλλαγές, ωστόσο εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ενδέχεται να είναι εφικτό.

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, επομένως οι αλλαγές δεν είναι πάντα δυνατές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας συμπεριλαμβάνοντας στο email τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία της αλλαγής που επιθυμείτε.

Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας, θα σας αποσταλεί email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μόλις αυτή επεξεργαστεί. Εάν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email με αριθμό παρακολούθησης. Εάν δεν έχετε λάβει αυτό το email, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας ή Spam, καθώς μπορεί να έχει παραληφθεί εκεί· εάν όχι, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Όλες οι εγχώριες παραγγελίες θα αποσταλούν μέσω Australia Post. Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την αποστολή της παραγγελίας σας.

Όλες οι διεθνείς παραγγελίες θα αποσταλούν μέσω Australia Post σε συνεργασία με την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας (για πελάτες στις ΗΠΑ - USPS). Μόλις παραδώσουμε την παραγγελία σας στην Australia Post και σας παράσχουμε τον αριθμό παρακολούθησης, τα αντικείμενά σας βρίσκονται πλέον στα χέρια των μεταφορέων.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή σας μέσω Australia Post κάνοντας κλικ ΕΔΩ.

Για διεθνή παρακολούθηση, χρησιμοποιήστε πρώτα την παρακολούθηση της Australia Post, στη συνέχεια εισάγετε τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης στον ιστότοπο παρακολούθησης της ταχυδρομικής υπηρεσίας της χώρας σας μόλις παραδοθεί από την Australia Post.

Όλες οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται από την Αυστραλία μέσω Australia Post. Μόλις το δέμα σας φτάσει στη χώρα προορισμού, παραδίδεται στην τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή σε αξιόπιστο συνεργάτη παράδοσης για την τελική παράδοση.

Αυτή είναι η συνήθης πρακτική για τις διεθνείς αποστολές και επιτρέπει την αποτελεσματική παράδοση δεμάτων σε κάθε χώρα. Ο αριθμός παρακολούθησής σας θα συνεχίσει να ενημερώνεται καθώς το δέμα κινείται μέσα στο τοπικό δίκτυο παράδοσης.

Για περισσότερες πληροφορίες ανοίξτε την καρτέλα «μέθοδοι αποστολής» παραπάνω.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία παρακολούθησής σας. Θυμηθείτε να ελέγξετε τον φάκελο Spam/Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο ανά πάσα στιγμή για να παρακολουθείτε την πρόοδο της παράδοσής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση, δείτε τις Ερωτήσεις & Απαντήσεις παραπάνω.

Εάν χρειάζεται να αλλάξετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και ενδέχεται να μπορέσουμε να το διευθετήσουμε. Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα και μόλις η αποθήκη μας επεξεργαστεί την παραγγελία σας, δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών. Μόλις οι παραγγελίες επιβεβαιωθούν στο σύστημά μας, δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Ναι. Ως παραλήπτης, είστε υπεύθυνοι για όλους τους εισαγωγικούς δασμούς, τα τελωνειακά τέλη και τους τοπικούς φόρους πώλησης που επιβάλλονται από τη χώρα αποστολής· η καταβολή τους ενδέχεται να είναι απαραίτητη για την αποδέσμευση της παραγγελίας σας από το τελωνείο κατά την άφιξη. The Z Hut δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν χρεώσεις ή φόρους που ενδέχεται να προκύψουν ή σε περίπτωση που το προϊόν σας κατασχεθεί από το τελωνείο. Σας συνιστούμε να είστε εξοικειωμένοι με τους εισαγωγικούς δασμούς, τα τελωνειακά τέλη και τους τοπικούς φόρους πώλησης της χώρας προορισμού, καθώς και με τους κανόνες και κανονισμούς της σχετικά με την εισαγωγή ξένων αγαθών και προϊόντων. Εάν έχει πραγματοποιηθεί απόπειρα παράδοσης και το δέμα δεν παραλήφθηκε και επιστράφηκε σε εμάς, θα σας ζητηθεί να καταβάλετε το τέλος επαναποστολής και τον δασμό εκ νέου εισαγωγής των αντικειμένων σας. Εάν δεν επιθυμείτε να το πράξετε, το προϊόν θα εγκαταλειφθεί και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Περιστασιακές καθυστερήσεις μπορεί να συμβούν, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους αιχμής ή εκπτώσεων. Ενώ τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης αποτελούν εκτιμήσεις και δεν μπορούν να εγγυηθούν, τα περισσότερα δέματα συνεχίζουν να κινούνται και φτάνουν λίγο μετά το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο.

Συνιστούμε να ελέγξετε τον σύνδεσμο παρακολούθησής σας για τις τελευταίες ενημερώσεις. Εάν το δέμα σας φαίνεται να έχει καθυστερήσει, η επικοινωνία με τον τοπικό μεταφορέα αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησής σας θα σας παρέχει τις πιο ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, η παράδοση αναλαμβάνεται από τον επιλεγμένο μεταφορέα αποστολής. Εάν το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον μεταφορέα αναφέροντας τον αριθμό παρακολούθησής σας, καθώς αυτός θα διαθέτει τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες.

Ενώ The Z Hut δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται, καταστρέφονται ή κλέβονται κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έγγραφα για να υποστηρίξετε το αίτημά σας προς τον μεταφορέα.

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον μεταφορέα αποστολής για βοήθεια.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ενδέχεται να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας σας και τα σωστά στοιχεία διεύθυνσης.