Pedidos nacionales

Todos los pedidos dentro de Australia son enviados y entregados a través de Australia Post.

Pedidos internacionales

Todos los pedidos internacionales se despachan desde Australia a través de Australia Post. Una vez que su paquete llega al país de destino, es entregado al servicio postal local indicado a continuación:

Estados Unidos: United States Postal Service (USPS)

Canadá: Canada Post

México: Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

Austria: Österreichische Post

Bélgica: bpost

Dinamarca: PostNord / Post Danmark

Finlandia: Posti Group

Francia: La Poste

Alemania: Deutsche Post

Italia: Poste Italiane

Países Bajos: PostNL

Portugal: CTT Correios

España: Correos y Telégrafos (Correos)

Reino Unido: Royal Mail / Parcelforce

Suiza: Swiss Post (Die Schweizerische Post)

Polonia: Poczta Polska

Suecia: PostNord (Posten AB)

Nueva Zelanda: New Zealand Post

Israel: Israel Postal Company

Catar: Qatar Post

Emiratos Árabes Unidos: Emirates Post (frecuentemente a través de la red EMS)

Brasil: Correios (ECT)

Chile: Correos de Chile

Sudáfrica: South African Post Office

Realizamos envíos a todo el mundo, a más de 20 países y regiones:

Nacional:

• Australia – desde $9.99 AUD (2-7 días hábiles)

América del Norte:

• Estados Unidos – desde $11.90 USD (6-11 días hábiles)
• Canadá – desde $9.90 CAD (6-12 días hábiles)
• México – desde 249 MXN (7-13 días hábiles)

Europa:

• Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, España – desde €9.90 EUR (7-12 días hábiles)
• Reino Unido – desde £9.90 GBP (7-12 días hábiles)
• Suiza – desde 9.90 CHF (7-12 días hábiles)
• Polonia – desde 49 PLN (8-13 días hábiles)
• Suecia – desde 149 SEK (8-13 días hábiles)
• Dinamarca – desde 99 DKK (7-14 días hábiles)

Asia-Pacífico:

• Nueva Zelanda – desde $9.90 NZD (5-9 días hábiles)

Oriente Medio:

• Israel – desde 29 ILS (9-14 días hábiles)
• Catar – envío disponible (9-15 días hábiles)
• Emiratos Árabes Unidos – desde 29 AED (6-10 días hábiles)

Otras Regiones:

• Brasil – desde 49 BRL (9-14 días hábiles)
• Chile – desde 19,000 CLP (8-14 días hábiles)
• Sudáfrica – desde 99 ZAR (9-15 días hábiles)

Los tiempos de entrega son estimaciones. El costo final de envío se calcula al finalizar la compra según su ubicación y los detalles del pedido.

Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles de importación, derechos de aduana e impuestos locales aplicados por el país al que se realiza el envío; es posible que deba abonarlos para que su pedido sea liberado de la aduana a su llegada. The Z Hut no se hace responsable de los cargos o impuestos en los que pueda incurrir ni de que su producto sea retenido por la aduana. Le recomendamos que se informe sobre los aranceles de importación, derechos de aduana e impuestos locales del país de destino, así como sobre las normas y reglamentos para la importación de bienes y productos extranjeros. Si se ha realizado un intento de entrega, el artículo no fue recogido y ha sido devuelto, deberá abonar el cargo de reenvío y el arancel de reimportación de sus artículos. Si no desea hacerlo, el producto será abandonado y no tendrá derecho a reembolso.

Lamentablemente, no es posible cancelar un pedido una vez que ha sido confirmado en nuestro sistema y el pago ha sido recibido. En general, no podemos realizar cambios de forma manual; sin embargo, si el pedido aún no ha sido enviado, podría ser posible.

Procesamos los pedidos con rapidez, por lo que los cambios no siempre pueden ser atendidos. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente incluyendo su número de pedido y los detalles del cambio solicitado en el correo electrónico.

Tras realizar su pedido a través de nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación en su dirección de email una vez que haya sido procesado. Si no recibe el correo de confirmación en un plazo de 24 horas, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez despachado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no ha recibido este correo, revise su carpeta de correo no deseado o spam, ya que podría encontrarse allí. De lo contrario, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Todos los pedidos nacionales serán enviados con Australia Post. Recibirá un número de seguimiento dentro de un día hábil a partir del despacho de su pedido.

Todos los pedidos internacionales serán enviados a través de Australia Post en asociación con el servicio postal de su país (clientes de EE. UU. - USPS). Una vez que entregamos su pedido a Australia Post y le proporcionamos el número de seguimiento, sus artículos quedan en manos de los operadores de envío.

Puede rastrear su envío de Australia Post haciendo clic AQUÍ.

Para el seguimiento internacional, utilice primero el seguimiento de Australia Post y luego ingrese el mismo número de seguimiento en el sitio de rastreo del servicio postal de su país una vez que Australia Post lo haya transferido.

Todos los pedidos internacionales se despachan desde Australia a través de Australia Post. Una vez que su paquete llega al país de destino, es entregado al servicio postal local o a un socio de entrega de confianza para su distribución final.

Esta es una práctica estándar en los envíos internacionales y permite que los paquetes sean entregados de manera eficiente dentro de cada país. Su número de seguimiento continuará actualizándose a medida que el paquete avance por la red de distribución local.

Para más información, abra la pestaña 'métodos de envío' que se encuentra arriba.

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Recuerde revisar su carpeta de spam o correo no deseado. Puede utilizar este enlace en cualquier momento para seguir el progreso de su entrega. Para más información sobre el seguimiento, consulte las preguntas y respuestas anteriores.

Si necesita modificar su pedido, contáctenos de inmediato y es posible que podamos gestionarlo. Procesamos los pedidos con rapidez, y una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar cambios. Una vez que los pedidos han sido confirmados en nuestro sistema, no pueden ser cancelados.

Sí. Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles de importación, derechos de aduana e impuestos locales aplicados por el país al que se realiza el envío; es posible que deba abonarlos para que su pedido sea liberado de la aduana a su llegada. The Z Hut no se hace responsable de los cargos o impuestos en los que pueda incurrir ni de que su producto sea retenido por la aduana. Le recomendamos que se informe sobre los aranceles de importación, derechos de aduana e impuestos locales del país de destino, así como sobre las normas y reglamentos para la importación de bienes y productos extranjeros. Si se ha realizado un intento de entrega, el artículo no fue recogido y ha sido devuelto, deberá abonar el cargo de reenvío y el arancel de reimportación de sus artículos. Si no desea hacerlo, el producto será abandonado y no tendrá derecho a reembolso.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos, especialmente durante períodos de alta demanda o promociones. Si bien los plazos de entrega son estimaciones y no pueden garantizarse, la mayoría de los paquetes continúan en tránsito y llegan poco después del plazo previsto.

Le recomendamos consultar su enlace de seguimiento para obtener las últimas actualizaciones. Si su paquete parece estar retrasado, contactar directamente con su operador de envío local proporcionando su número de seguimiento le brindará la información más precisa y actualizada.

Una vez despachado su pedido, la entrega queda a cargo del operador de envío seleccionado. Si su paquete parece haberse perdido, le recomendamos contactar directamente con el operador indicando su número de seguimiento, ya que dispondrán de la información más actualizada.

Si bien The Z Hut no se hace responsable de los paquetes que se pierdan, dañen o sean robados durante el transporte, no dude en contactarnos si necesita asistencia o documentación para respaldar su consulta con el operador.

Una vez que un pedido ha sido despachado, no es posible realizar cambios en la dirección de entrega. En este caso, le recomendamos contactar directamente con el operador de envío para solicitar asistencia.

Si su pedido aún no ha sido despachado, es posible que podamos actualizar la dirección de entrega. Por favor, contáctenos a la brevedad posible con su número de pedido y los datos correctos de la nueva dirección.